VIP-менеджер

Описание вакансии

О компании:

Мы — крупная IT-компания, разрабатывающая и развивающая платформы в сфере онлайн-развлечений и спортивных технологий. Наши продукты ежедневно используют миллионы людей по всему миру. В связи с расширением штата мы ищем в команду сильного VIP-менеджера для работы с премиальным сегментом наших пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Персональное сопровождение и развитие базы ключевых (VIP) клиентов.
• Выполнение KPI по удержанию (Retention), активности и развитию базы.
• Выстраивание долгосрочных и доверительных отношений с клиентами премиум-сегмента.
• Оперативное решение сложных и нестандартных запросов, контроль качества сервиса.
• Анализ поведения пользователей и формирование индивидуальных предложений.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с VIP-клиентами от 2 лет.
• Опыт работы в digital-сфере, онлайн-развлечениях, финтехе или спортивных проектах будет вашим огромным преимуществом.
• Понимание психологии премиального клиента, умение работать на упреждение.
• Высокая стрессоустойчивость, эмпатия и выдающиеся коммуникативные навыки.
• Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM и аналитикой.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной IT-компании.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Комфортный современный офис в Москве.
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока.

Корпоративное обучение, сильные наставники и возможности для профессионального роста.