Специалист технической поддержки (чаты), Самара

Описание вакансии

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать обращения в чатах портала Госуслугю
• Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи
• Маршрутизировать обращения или самостоятельно их решать
• Взаимодействовать с командой разработчиков для улучшения внутренних систем

Мы ждём, что ты

• Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно
• Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту
• Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации
• Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы на выбор: 5/2 или 2/2
• Гибридный формат работы 2-3 дня в неделю в офисе г. Самара, ул. Мичурина 21
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от фитнеса до авиа- жд билетов
• Выдаем корпоративную технику для работы
• Возможность карьерного роста внутри компании

Ключевые навыки

• Высокая скорость печати
• Грамотная письменная речь
• Пользователь ПК