Специалист голосовой поддержки пользователей gosuslugi.ru

Описание вакансии

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячей линии ЕПГУ
• Регистрировать СКУФ и проводить первичную обработку поступивших задач
• Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать
• Обрабатывать обращения в системе контакт-центра

Мы ждём, что ты

• Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
• Имеешь опыт в письменной или голосовой поддержке пользователей ИТ-систем
• Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя
• Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
• Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста
• ДМС со стоматологией и международной страховкой