Оператор call-центра

Описание вакансии

Мебельная фабрика «Нелли» — это компания, которая более 10 лет создает не просто кухни и корпусную мебель, а продуманные интерьерные решения, которым доверяют самые требовательные клиенты. Мы берем на себя все этапы — от замера до монтажа, используя только проверенные материалы. Благодаря собственному производству мы предлагаем гибкие цены, быстрые сроки и высокое качество, которое подтверждается годами безупречной репутации. Наши клиенты готовы платить за хороший продукт, продуманный проект, качественные материалы и сервис, который сопровождает их на всём пути.

В связи с расширением штата мы находимся в поиске оператора call-центра, который станет главным связующим звеном между нашими клиентами и отделом продаж.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять входящие и исходящие звонки (консультации, запись на замер, уточнение деталей);
• Работать с горячими заявками;
• Предоставлять квалифицированную информацию о продуктах, услугах, материалах и акциях фабрики;
• Работать с базой клиентов в Bitrix24: обрабатывать лиды, создавать сделки;
• Сопровождать клиента на начальном этапе: от первого звонка до передачи информации менеджеру-дизайнеру.

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы в Bitrix24 будет вашим преимуществом;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям в создании их идеальной мебели;
• Опыт работы в мебельной сфере обязателен;
• Ответственность и внимательность к деталям (ведь именно с вашего голоса начинается доверие клиентов к фабрике).

Мы гарантируем:

• Полное обучение и погружение в продукт: вы станете настоящим экспертом в мире кухонь и корпусной мебели. Не нужно бояться, что вы чего-то не знаете — мы научим всему!
• Работу в дружной команде профессионалов, где ценят вклад каждого сотрудника;
• Четкое понимание задач: никакой «воды» и пустых скриптов, только честное общение с клиентом;
• Своевременную и достойную оплату труда;
• Возможность карьерного роста внутри компании.

Что мы предлагаем:

• Доход, который растёт вместе с вами: 80 000 – 170 000 рублей на руки (40000 руб. оклад + 1000 руб. за каждый назначенный замер + 1000 руб. за состоявшуюся продажу на замере). Ваша зарплата будет напрямую зависеть от ваших усилий и качества работы;
• Предсказуемый график жизни: Работаем сменами 2/2 с 10:00 до 21:00 с полноценным часовым перерывом. Планируйте своё время заранее;​
• Только заинтересованные клиенты: Вы будете работать исключительно с входящими обращениями. Никаких холодных звонков и исходящей рекламы;
• Стабильность: Официальное оформление по ТК РФ или договор ГПХ;
• Работа в уютном офисе или удаленно.

Стань частью команды «Нелли»!

Если ты хочешь работать в компании, где ценят качество и индивидуальный подход, где твой голос действительно помогает людям сделать свой дом уютнее — ждем твое резюме!

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Работа с большим объемом информации
• Точность и внимательность к деталям
• Умение работать в коллективе
• Ориентация на клиента
• входящие звонки
• исходящие звонки
• Ответственность
• Коммуникабельность
• Деловая переписка
• Деловое общение