Специалистка/специалист технической поддержки внутренних пользователей

Описание вакансии

Приглашаем на работу в стабильный женский коллектив Специалистку тех.поддержки в отдел Информационных технологий.

Требования:

• Опыт ведения договорной работы и взаимодействия с поставщиками услуг.
• Понимание принципов работы кассовой техники и базовых сетевых сервисов будет вашим преимуществом.
• Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективную работу с подрядчиками.
• Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям и способность работать в режиме многозадачности.
• Умение грамотно вести деловую переписку и документировать рабочие процессы.
• Требуется начальный опыт работы с ИТ-оборудованием и программным обеспечением.
• Базовые знания в области сетевых технологий и администрирования Windows.

Задачи:

• Приём и первичная обработка обращений пользователей (первая линия Service Desk).
• Заключение договоров на услуги связи для новых объектов компании (полный цикл от согласования до подписания).
• Подбор и взаимодействие с подрядчиками, предоставляющими ИТ-услуги в регионах.
• Сопровождение парка онлайн-касс (ККТ) и мониторинг корректности их работы.
• Мониторинг работоспособности внутренних информационных систем и оперативным реагированием на инциденты.
• Организация закупок ИТ-оборудования и контроль поставок.

Будет плюсом:

• Знакомство с Он-лайн кассами – настройка, сопровождение через ОФД.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, работа в офисе;
• Белая заработная плата от 80000 рублей;
• График работы: 5-ти дневная рабочая неделя;
• Офис в мкрн. Втузгородок, ул. Гагарина, 6;
• Возможность обучения и развития своих профессиональных качеств;
• Стабильный, дружный коллектив.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Настройка сетевых подключений
• Helpdesk
• Информационные технологии
• Аналитическое мышление
• Телефонные переговоры