Администратор клиентской поддержки

Описание вакансии

!!! ПОСЕЩЕНИЕ ОФИСА ОБЯЗАТЕЛЬНО. ВОЗМОЖЕН ГИБРИД

!!! РАССМАТРИВАЕМ КАНДИДАТОВ ТОЛЬКО ИЗ ТОЛЬЯТТИ

К4 https://k4konsalt.ru/— компания в сфере бухгалтерского сопровождения, налогов и финансов. Мы помогаем предпринимателям наводить порядок в учёте, процессах и финансах.

Сейчас ищем человека, который станет связующим звеном между клиентами, нашей командой и рабочими сервисами.

Что нужно будет делать

• общаться с клиентами в мессенджерах и по текущим организационным вопросам;
• принимать и распределять документы и информацию;
• работать с ЭДО, сервисами, личными кабинетами и другими рабочими программами;
• подключать и настраивать отдельные сервисы по готовым инструкциям;
• контролировать, чтобы клиентские задачи не терялись и доводились до результата;
• помогать команде с текущими организационными задачами;
• искать информацию и разбираться с новыми сервисами, когда раньше с ними не работали.

Кого мы ищем

Нам не столько важен опыт именно в бухгалтерии, сколько способ мышления.

Нам подойдёт человек, который:

• дружит с компьютером и современными программами;
• спокойно относится к незнакомому интерфейсу: «не знаю» → «сейчас разберусь»;
• умеет самостоятельно искать информацию в Google, базе знаний, инструкциях;
• сначала пытается решить задачу сам и только потом приходит с конкретным вопросом;
• умеет внимательно читать инструкцию и применять её на практике;
• аккуратный, грамотный и ответственный;
• не теряется, если одновременно есть несколько небольших задач;
• нормально воспринимает обратную связь и умеет учиться.

Бухгалтерский опыт не обязателен. Мы научим нашей специфике и рабочим процессам.

Очень важно

Это не подработка «между другими делами».

Нам нужен человек, который может выделить под К4 определённые рабочие часы и в это время действительно заниматься нашими задачами, а не параллельно работать ещё в двух местах.

Поэтому нам особенно интересны:

• в том числе студенты старших курсов;
• люди, которым подходит неполная занятость и которые хотят спокойно войти в новую профессиональную сферу.

Условия

35 000–40 000 ₽ в месяц

неполная занятость, ориентировочно 20–25 часов в неделю.

Формат работы обсуждаем: офис / гибрид / частично удалённо.

Есть команда, инструкции и поддержка. От вас не требуется знать всё заранее. От вас требуется уметь разобраться.

Как понять, что вам к нам

Если на незнакомую задачу ваша первая мысль:

«Окей, сейчас посмотрю, как это работает»

• нам точно есть о чём поговорить.

Если же вам комфортнее, когда каждое действие заранее подробно объясняют и показывают, скорее всего, эта работа вам не подойдёт.

Откликайтесь коротко: расскажите о себе, чем сейчас занимаетесь и почему вам интересна именно неполная занятость

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Деловая переписка
• Деловая этика
• Работа с большим объемом информации
• Поиск информации в интернет
• Электронная почта
• Навыки презентации
• Корпоративная этика
• Управление временем