Старший администратор в музей

Описание вакансии

Обязанности:

• координирует процессы приема и обслуживания посетителей Музея, в том числе продажи билетов и консультативное обслуживание посетителей Музея по телефону, электронной почте и на территории Музея;
• участвует в разработке и внедрении стандартов работы с посетителями и инструментов повышения качества обслуживания посетителей и доступности услуг Музея;
• координирует процесс приема и обработки обращений посетителей;
• участвует в процессе поиска, взаимодействия и развития сотрудничества с туристическими компаниями, образовательными учреждениями и другими организациями (договорная работа совместно с юридическим отделом и бухгалтерией) (Московское долголетие, Дороги Победы и т.д.);
• координирует работу Eбилетной (Мос.ру, Мосбилет) системы для реализации билетных продуктов через кассы, сайт и партнеров;
• участвует в подготовке регулярных и разовых отчетов по статистике посещаемости, по запросам руководства;
• помощь посетителям инклюзивных программ и инициативах по повышению доступности Музея для посетителей с инвалидностью в рамках проекта «Доступный музей»;
• принимает участие в создании базы контактов для рассылки и в процессе рассылки;
• принимает участие в организации и проведении специальных мероприятий (экскурсий, презентаций и др.) для партнёров Музея.

—

Требования

• Опыт работы от 1 года на руководящих должностях в организациях государственного сектора сферы культуры, искусства, знание основ музейного дела будет вашим большим преимуществом
• Клиентоориентированность, коммуникабельность и лидерские качества
• Умение организовывать работу команды
• Ответственность и инициативность

Условия

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2 с плавающими выходными
• Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц
• Работа в культурной сфере с возможностью профессионального роста
• Возможность бесплатного посещения музеев страны и мира

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Прием посетителей
• Организационные навыки
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Документооборот
• Навыки межличностного общения
• Администрирование
• Руководство коллективом
• Умение работать в коллективе
• Точность и внимательность к деталям
• Деловая этика
• Стандарты гостеприимства