Супервайзер CRM

Описание вакансии

О роли

Air Astana внедряет платформу клиентских данных (CDP) корпоративного уровня для трансформации прямых коммуникаций: от массовых рассылок к персонализированным, поведенчески-ориентированным взаимодействиям через email, push-уведомления и in-app каналы. CDP Супервайзер — ключевая роль, которая будет владеть этой функцией от сегментации данных до запуска кампаний и оптимизации результатов.

Обязанности

• Анализировать клиентские данные и поведенческие события
• Создавать и управлять сегментами клиентов
• Проектировать customer journey
• Запускать кампании cross/upsell
• Разрабатывать контент и messaging
• Анализировать эффективность кампаний
• Определять требования к данным
• Развивать CDP платформу

Требования

• Высшее образование
• 3+ года опыта
• Понимание CDP и сегментации
• Опыт работы с каналами коммуникации
• Знание аналитики и A/B тестирования
• Английский — продвинутый