Сервисный менеджер (прием звонков пациентов)

Описание вакансии

Мы «Альянс Лидеров Медицины», крупнейшая сеть стоматологий и многопрофильной медицины, свыше 20 лет успешной работы на благо здоровья наших пациентов.

Наш отдел заботы о пациентах контактного центра стремительно увеличивается, чтобы каждый пациент мог осуществить запись в клинику, получить поддержку, прояснить вопросы, и ощутил наше желание оказать помощь даже в сложной клинической ситуации.

Условия:

• График работы: Сменный график работы: 5/1 ( смены с 8:00 до 14:30 и с 14:30 до 21:00, чередуются) , 2/2 ( смены с 8:00 до 18:00 и с 11:00 до 21:00) , 3/2 ( первый день смена 10 часов, второй 9 часов, 3 день- 8 часов)
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Выплаты заработной платы два раза в месяц;
• Работа в программах 1С, Битрикс24.

Наши ожидания:

• Вы готовы взаимодействовать с пациентами по телефону, подбирая для них удобное время и лучших врачей;
• Вы готовы заботиться о людях, объясняя пациентам, как им подготовиться к визиту к врачу;
• Вы не устаете от большого количества звонков, и понимаете важность заботы в момент болезни и тревоги наших пациентов;
• Вы не боитесь погружаться в специфику медицинской деятельности и готовы овладевать базовыми знаниями, чтобы быть компетентным специалистом.

Мы гарантируем:

• Качественное обучение в сопровождении наставника (не формальное, а глубокое и нацеленное на то, чтобы вы были уверены в базовых моментах медицины);
• Мы гарантируем достойный доход на период вашего обучения (оклад 40.000 + премии);
• Различный формат методик передачи знаний офф-лайн и он-лайн.

Мы предлагаем:

• Скидки на любой вид услуг в наших медицинских и стоматологических центрах;
• Корпоративное такси в вечерние смены;
• Доступ к внутренней библиотеке;
• Обучаясь в нашей компании, каждый сотрудник зарабатывает баллы и имеет возможность тратить их на реальные сертификаты популярных компаний и маркетплейсов;
• Каждые полгода мы осуществляем признание профессионального мастерства наших специалистов и даем возможности большего дохода, повышение по карьерной лестнице.

Если вы разделяете ценность – заботы о пациенте, видите потенциал в развитии своих навыков телефонной коммуникации, готовы погружаться в нашу любимую сферу медицины – мы будем рады нашему сотрудничеству, откликайтесь!♥