Стажер контакт-центра (г.Химки)

Описание вакансии

Обязанности:

• Осуществление исходящих звонков-опросов и сообщений (не продажи, не холодные звонки) клиентам по телефону, электронной почте, в мессенджерах и других каналах коммуникаций, в соответствии с процедурами и скриптами, утвержденными в Компании
• Оказание консультационной поддержки потенциальным клиентам Компании, поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшими у клиента вопросами;

Работа с входящими звонками, заявками клиентов;

• Исходящие звонки:

Клиентам - для проведения опросов,

В дилерские центры – для проверки на соблюдение стандартов и требований брендов;

Корректный ввод в базу данных всей информации об обращении, поступившем по каналам связи в Контакт центр, в соответствии с правилами и требованиями, утвержденными в компании.

Требования:

• Образование – не ниже среднего специального;
• Грамотная речь;
• Опыт аналогичной работы будет являться преимуществом

Условия:

• Работа в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна;
• Сплочённая, профессиональная команда;
• Проводится обучение;
• Режим работы: 2/2, либо 5/2
• Бизнес центр класса А, располагается в г. Химки. Комфортные условия для работы и отдыха. Работа на территории офиса.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Работа с большим объемом информации
• Деловая коммуникация