Специалист по сопровождению кассовых операций

Описание вакансии

Ключевые задачи:

• Осуществлять прием и обработку обращений по телефону и электронной почте
• Консультировать клиентов по работе с кассовыми операциями
• Консультировать по проведению отчетов: открытие/закрытие смены, X-отчет
• Помогать клиентам в регистрации ККТ
• Фиксировать каждое обращение в CRM-системе с указанием ответа, сути проблемы и способа решения
• Производить эскалацию задач на следующую линию поддержки при необходимости

Что важно для нас:

• Опыт работы в колл-центре/ технической поддержке от 6 мес.
• Опыт работы с кассовым ПО
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объемом информации
• Стрессоустойчивость
• Готовность постоянно обучаться и развиваться

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы сменный, возможно выходы в ночные часы
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
• "Кафетерий льгот": ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе "ПСБ Маркет"
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Деловое общение