Специалист по сопровождению клиентов
Банк ПСБ · Ижевск
до 56 000 ₽ до вычета НДФЛ
- От 1 года до 3 лет
- Полная
- На месте работодателя
Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Осуществлять прием и обработку обращений по телефону и электронной почте
- Консультировать клиентов по работе с кассовыми операциями (ККТ)
- Помогать клиентам в регистрации ККТ
- Консультировать по проведению отчетов: открытие/закрытие смены, X-отчет.
- Фиксировать каждое обращение в CRM-системе с указанием ответа, сути проблемы и способа решения.
- Производить эскалацию задач на следующую линию поддержки при необходимости
Что важно для нас:
- Опыт работы в колл-центре/ технической поддержке от 6 мес.
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение работать с большим объемом информации
- Стрессоустойчивость
- Готовность постоянно обучаться и развиваться
Что мы предлагаем:
- Оформление по трудовому договору
- График работы сменный, возможно выходы в ночные часы
- Работа на стационарном рабочем месте
- Предоставление техники (ноутбук + гарнитура, мышка)
- Оклад специалист 40 000 руб. гросс
- Система премирования
- ДМС, кафетерий льгот банка ПСБ
- Внутреннее обучение
Ключевые навыки
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Деловое общение