Менеджер по развитию ключевых клиентов

Описание вакансии

HFLabs — полностью российская IT-компания. Работаем с 2005 года. Имеем аккредитацию Минцифры, наши продукты входят в реестр российского ПО.

Занимаемся продуктовой разработкой и проектами по внедрению. Ценим в людях профессионализм, ответственность и инициативность. Создаем в компании комфортную и поддерживающую среду, помогаем сотрудникам расти и инвестируем в их обучение.

HFLabs помогает крупному бизнесу управлять клиентскими данными: объединять информацию о клиентах, повышать ее качество и строить на этих данных рабочие процессы. Наши решения работают в крупнейших банках, страховых компаниях, телекоме и ретейле.

Мы ищем человека, способного воспринимать действующего клиента не через призму текущих договоров, а как бизнес, которому можно помочь расти и достигать результатов. Для этого необходимо знать ключевых руководителей и их цели, видеть новые задачи, координировать усилия команд продукта и внедрения.

Чем предстоит заниматься

• Развивать портфель действующих клиентов — находить новые точки роста, превращать их в проекты и увеличивать выручку по портфелю на 30% в год;
• Выстраивать отношения с ключевыми стейкхолдерами и понимать их приоритеты, цели и задачи;
• Расширять присутствие HFLabs внутри компаний-заказчиков: выходить на новые подразделения и команды, выявлять ранее не охваченные бизнес-процессы;
• Формировать карту развития каждого клиента с определением ключевых подразделений и их руководителей, важных для бизнеса процессов и задач, а также определить потенциал дальнейшего развития с учетом продуктового портфеля HFLabs;
• Формировать устойчивую воронку расширения по своему портфелю клиентов, в том числе через поиск и тестирование новых бизнес-моделей и форматов внедрений;
• Превращать задачи клиента в конкретные проекты HFLabs вместе с продуктовой командой, пресейлом и внедрением;
• Прогнозировать рост своего клиентского портфеля и отвечать за результат в выручке.

Критерии успеха

2 месяца: по ключевым клиентам сформированы карты развития: понятны основные подразделения и руководители, процессы, используемые продукты HFLabs, текущий статус отношений и потенциал роста.

4 месяца: существенно расширен круг рабочих контактов внутри клиентов. Охват стратегически значимых руководителей, с которыми есть подтвержденные отношения и понимание их целей, увеличен минимум на 30%.

6 месяцев: сформирована квалифицированная воронка расширения — не менее 30% от годового портфеля. Есть как минимум две новые возможности развития, подтвержденные самими клиентами.

Кто наш кандидат

• ​​​​​​​6+ лет в развитии крупных B2B-клиентов, корпоративных продажах или работе с ключевыми заказчиками;
• Есть опыт работы со сложными продуктами и внедрениями в крупных компаниях;
• Умеете строить отношения с разными людьми внутри одной организации — в первую очередь с руководителями и экспертами, развивающими бизнес, но можете поддержать содержательный разговор и с техническими специалистами;
• Умеете не просто поддерживать хорошие отношения, а находить через них новые возможности для бизнеса;
• Можете разобраться, как устроена компания клиента, кто на что влияет и какие задачи стоят перед разными подразделениями;
• Умеете переводить потребности заказчика в конкретные проекты и коммерческие возможности;
• Системно работаете с клиентским портфелем и можете прогнозировать результат.

Будет плюсом опыт работы с банками, страховыми компаниями, телекомом или другими крупными организациями, а также опыт в IT, Data, CRM, MDM или корпоративном программном обеспечении.

Какие возможности дает HFLabs

• Работа с крупнейшими компаниями России и прямое общение с их руководителями;
• Использование ИИ и агентской автоматизации;
• Сильные продукты и реальные результаты внедрений, от которых можно отталкиваться при развитии клиента;
• Большой потенциал роста внутри существующей клиентской базы;
• Самостоятельное формирование стратегии по развитию клиентов;
• Сильная команда продукта, пресейла и внедрения, с которой можно вместе собирать решения под задачи заказчика;
• Развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, влияние на выручку HFLabs.

Что мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату и прозрачную бонусную систему;
• Гибкое начало и окончание рабочего дня, гибридный формат работы;
• Тихий и просторный офис в центре Москвы в двух минутах пешком от м. Парк Культуры;
• Мощную технику для работы в офисе и дома;
• Доступ к AI-инструментам для работы;
• ДМС с первого дня от Альфа Страхования;
• Отсутствие бюрократии и горизонтальную структуру без десятка начальников;
• Внутреннее обучение, курсы и конференции по специальности;
• Команду единомышленников, с которой интересно не только работать, но и дружить, общаться, заниматься спортом и путешествовать.

Ключевые навыки

• B2B Продажи
• Развитие ключевых клиентов
• Переговоры
• Управление клиентским портфелем
• Выявление потребностей
• Развитие отношений с клиентами
• Работа с крупными заказчиками