Менеджер проектов и сопровождения 1С Сервис-менеджер

Описание вакансии

РИТСО-Консалтинг – аккредитованная IT компания, которая работает в сфере разработки и сопровождения корпоративных информационных систем на базе 1С уже более 20 лет.

Мы ищем менеджера, который возьмёт на себя управление клиентскими проектами и сопровождением 1С: поможет клиенту и команде понимать обязательства, организует исполнение и будет заранее выявлять риски по срокам, ресурсам и бюджету.

Чем предстоит заниматься

• Принимать проекты и клиентов от продаж: проверять требования, договорённости, состав работ и критерии результата.
• Организовывать диагностику и обследование бизнес-процессов вместе с аналитиками и экспертами; готовить проектную часть предложения.
• Формировать и актуализировать планы работ, координировать аналитиков, разработчиков и экспертов в согласованных ресурсах.
• Контролировать обращения, задачи, сроки и качество в Битрикс24 и других рабочих системах.
• Проводить клиентские встречи, фиксировать решения, регулярно сообщать о ходе работ и рисках.
• Контролировать бюджет и прогноз затрат; согласовывать изменения объёма, сроков и ресурсов до возникновения новых обязательств.
• Организовывать тестирование, демонстрацию результатов и приёмку по заранее согласованным критериям.
• Готовить предложения и договорные документы, участвовать в переговорах в пределах предоставленных полномочий.
• После полной передачи клиента вести продления и развитие сотрудничества на основе подтверждённых потребностей.
• Поддерживать проектные записи так, чтобы коллега мог продолжить работу в ваше отсутствие.

Какой опыт нам важен

• Самостоятельное ведение нескольких внешних клиентов: проекты, сопровождение и доработки у интегратора 1С. Рассмотрим сопоставимый опыт управления заказной разработкой ERP или корпоративных систем.
• Ответственность за командную координацию, бюджет, сроки и результат, подтверждённая конкретными примерами.
• Опыт обследования процессов, уточнения требований, подготовки и защиты предложений клиенту.
• Понимание основных решений 1С и вопросов интеграции, данных, тестирования и выпуска изменений. Программирование не требуется.
• Умение планировать работы при ограниченных ресурсах, обсуждать сложные ситуации с клиентом и своевременно согласовывать изменения.
• Коммерческие навыки: обсуждение ценности и бюджета, продление договоров и обоснованное развитие клиента.
• Системное документирование решений и передача проекта заместителю.

Опыт старшего аналитика подходит, если вы действительно управляли исполнением и клиентскими обязательствами. Стаж в годах и сертификаты не заменяют примеров самостоятельной работы.

Взаимодействие в команде

Вы организуете выполнение согласованного плана, а тимлид отвечает за профессиональную сторону и выделение ресурсов. Менеджер и тимлид административно подчиняются директору. Ресурсные и технические изменения обсуждаются с тимлидом, коммерческие решения принимаются в установленных полномочиях. Неразрешённые противоречия выносятся директору.

Условия

• Вознаграждение: обсуждается с кандидатом совокупный доход от 150 000 рублей
• Формат оформления: по согласованию
• Место и формат работы: удалённо, необходимо выезжать на встречи с клиентами поэтому необходимо находиться в г Москва
• График пн-пт с 9:00 до 17:00 ; сб-вс выходной

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Организация деловых встреч
• Ведение активных клиентов