Территориальный управляющий (Академия Бриллиантов)

Описание вакансии

Обязанности

Управление продажами и выручкой

• Выполнение и перевыполнение планов продаж
• Анализ KPI: выручка, средний чек, конверсия, LFL, маржинальность
• Управление ассортиментом совместно с закупкой и мерчандайзингом
• Разработка и контроль ценовой и промо-политики
• Повышение качества клиентского сервиса и лояльности клиентов

Операционное управление магазинами

• Обеспечение бесперебойной работы розничной сети
• Контроль соблюдения стандартов бренда и визуального мерчандайзинга
• Оптимизация бизнес-процессов в торговом зале и бэк-офисе
• Управление графиками, загрузкой персонала и ФОТ
• Контроль потерь, инвентаризаций, безопасности и сохранности ТМЦ

Контроль показателей и управление KPI

• Формирование и декомпозиция KPI розничной сети / магазинов / сотрудников
• Постановка планов продаж по выручке, марже, среднему чеку, конверсии, UPT
• Контроль выполнения планов и оперативная корректировка действий
• Управление индивидуальными KPI продавцов и управляющих магазинов
• Анализ эффективности мотивационных схем и бонусных программ
• Контроль сервисных показателей: NPS, CSI, повторные покупки

Управление P&L розничного направления

• Полная ответственность за P&L розничного блока / отдельных магазинов
• Планирование и защита бюджета доходов и расходов
• Контроль выручки, валовой и операционной прибыли
• Управление затратами: ФОТ, аренда, маркетинг, логистика, операционные расходы
• Оптимизация структуры расходов без потери качества сервиса
• Анализ отклонений факта от бюджета, подготовка корректирующих мероприятий

Финансово-аналитическая отчетность

• Регулярный анализ финансовых и операционных показателей
• Подготовка управленческой отчетности для собственников и топ-менеджмента

Прогнозирование и планирование

• Прогноз продаж с учетом сезонности ювелирного рынка
• Участие в планировании товарных остатков и оборачиваемости
• Участие в финансовом и стратегическом планировании компании

Развитие сети и бренда

• Участие в стратегическом планировании развития розницы
• Запуск новых форматов и улучшение customer journey
• Контроль соответствия розницы позиционированию бренда

Клиентский опыт и сервис

• Внедрение стандартов клиентского сервиса
• Контроль NPS, CSI, отзывов и рекламаций
• Развитие программ лояльности и клиентских мероприятий

Управление персоналом

• Подбор, адаптация и обучение продавцов и управляющих магазинов
• Формирование кадрового резерва
• Постановка целей, мотивация и оценка эффективности персонала
• Развитие экспертизы в продукте (драгоценные камни, металлы, уход)
• Снижение текучести и развитие корпоративной культуры

Требования

Требования:

Нужен сильный опыт в управлении розницей с личными продажами, аналитика, построение и трансформация процессов, управление командой поддержки розницы

Ключевые навыки

• Обучение персонала
• Руководство коллективом
• Управление продажами
• Анализ продаж
• Розничная торговля