Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)

Описание вакансии

ALLIO — ERP №1 для коммерческого блока застройщиков.

Мы уже более 9 лет помогаем девелоперам управлять продажами с помощью современного софта. ALLIO — действующий резидент «Сколково», входит в реестр российского ПО и является аккредитованной IT-компанией.

Сейчас мы растём и ищем Операционного директора— сильного управленца, который возьмёт на себя ответственность за результат коммерческого блока и поможет компании системно двигаться к амбициозным целям.

Это роль на стыке операционного управления, коммерции, продукта и клиентского сервиса. Нам нужен человек, который умеет управлять командой, держать фокус на цифрах, контролировать задачи, выстраивать процессы и добиваться выполнения договорённостей.

По сути, это человек, который помогает собственнику переводить стратегические цели в конкретные планы, задачи, ответственных, сроки и измеримые результаты. Если это про вас, то при отклике в сопроводительном напишите: «Хочу в ALLIO!»

Что предстоит делать:

• Отвечать за достижение ключевых показателей коммерческого блока: продажи, выручка, выполнение планов, конверсии, качество клиентского сопровождения, эффективность команды.
• Управлять кросс-функциональными проектами на стыке продаж, внедрения, сопровождения, продукта и разработки.
• Контролировать выполнение задач: фиксировать договорённости, назначать ответственных, следить за сроками, возвращать фокус и добиваться результата.
• Выстраивать и оптимизировать процессы коммерческого блока: от первого контакта с клиентом до внедрения, сопровождения и дальнейшего развития.
• Анализировать показатели, находить точки роста, узкие места, потери эффективности и предлагать управленческие решения.
• Помогать команде работать продуктивнее: убирать хаос, настраивать регулярные встречи, статусы, отчётность, приоритеты и понятные правила взаимодействия.
• Помогать собственнику реализовывать стратегические планы компании через конкретные проекты и управленческие действия.
• Следить за качеством клиентского опыта и помогать команде повышать уровень сервиса, сопровождения и удержания клиентов.

Кого мы ищем:

Нам нужен сильный управленец, который умеет не только координировать процессы, но и реально влиять на бизнес-результат.

Важно, чтобы вы:

• Имеете опыт управления проектами, коммерческими процессами, операционными задачами или кросс-функциональными командами от 3 лет.
• Умеете работать с измеримыми результатами: план, факт, выручка, конверсия, эффективность, качество, сроки, клиентская удовлетворённость.
• Понимаете, как устроены продажи, клиентское сопровождение, внедрение и работа продуктовой или технической команды.
• Умеете управлять задачами: ставить, декомпозировать, приоритизировать, контролировать, напоминать и доводить до результата.
• Системно мыслите: видите не только отдельную задачу, но и весь процесс, зависимости, риски и последствия.
• Умеете работать в быстрорастущей компании, где не все процессы уже описаны и многое нужно выстраивать по ходу движения.
• Готовы быть hands-on: не только управлять “сверху”, но и самостоятельно разбираться в деталях, таблицах, задачах, встречах, статусах и показателях.
• Быстро обучаетесь и готовы погружаться в специфику IT-продукта, рынка девелопмента и автоматизации коммерческого блока застройщиков.

Мы предлагаем

• Работу в растущей аккредитованной IT-компании с сильным продуктом для девелоперов.
• Возможность влиять на коммерческие показатели, клиентский опыт и развитие компании.
• Прямое взаимодействие с собственником и участие в реализации стратегических планов.
• Реальную зону ответственности, где можно выстроить процессы и увидеть результат своей работы.
• Интересных клиентов - девелоперов федерального и регионального уровня.
• Команду специалистов, с которыми можно строить системную и сильную компанию.
• Конкурентную заработную плату и бонусы, зависящие от результатов (обсуждается по итогам собеседований с кандидатом).
• Возможность профессионального и финансового роста вместе с ростом показателей.
• Комфортный офис в Санкт-Петербурге у ст. м. Балтийская.
• ДМС по итогам 1,5 лет работы.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Планирование ресурсов
• Планирование бюджета
• Разработка и внедрение KPI
• Управление командой
• Управление коммуникациями
• Управление стейкхолдерами
• Стратегический менеджмент
• OKR