Администратор сервисной службы

Описание вакансии

Опыт в управлении выездным персоналом - обязателен

Компания «Налей Воды» — сеть вендинговых аппаратов по продаже питьевой воды в Москве и Челябинске.

Что нужно делать:

• принимать обращения от покупателей;
• контролировать работу водоматов через личный кабинет;
• ставить задачи техникам и контролировать их выполнение;
• отслеживать аварийные и срочные ситуации;
• вести работу в FSM Planado и внутренних системах;
• взаимодействовать с техническим отделом;
• помогать поддерживать высокий уровень сервиса.

Что для нас важно:

• уверенный пользователь ПК (не боится новых программ, ВПН и тд)
• внимательность и системность;
• умение спокойно работать в режиме многозадачности;
• грамотная устная и письменная речь;
• ответственность и самостоятельность;
• умение коммуницировать с людьми без конфликтов.

Будет плюсом:

• опыт работы оператором, диспетчером или координатором;
• опыт работы с CRM/таск-трекерами;
• опыт в сервисных или технических компаниях обязателен

Условия:

• удалённая работа;
• сменный график 2/2;
• обучение и поддержка на старте;
• стабильная выплата заработной платы - оклад + премии;
• возможность влиять на качество сервиса и развитие компании.

Мы ищем человека в долгую — спокойного, адекватного и вовлечённого в результат команды 🤝

—