Специалист входящего направления (чат + голос)

Описание вакансии

Ты любишь помогать людям, умеешь слушать и находить решения даже в непростых ситуациях? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем специалиста входящего направления (чат + голос) в ОТП Банк — здесь ценят искреннее желание поддержать клиента и умение работать с эмоциями.

Твои задачи:

• Общаться с клиентами Банка через чат и по телефону, помогая им разобраться в продуктах и услугах
• Консультировать по вопросам банковских операций, условий обслуживания, цифровых сервисов
• Помогать клиентам находить выход из сложных ситуаций, предлагать оптимальные решения
• Работать в команде, делиться опытом и поддерживать коллег

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям
• Умение быстро осваивать новые программы и работать с большим объёмом информации
• Ответственность и внимательность к деталям

Условия и преимущества:

• Полное соблюдение ТК РФ
• График работы: 2/2 или 5/2 (время работы плавающее, распределяется по загруженности линии, в интервале с 07:00 до 02:00 по МСК)
• Реальный карьерный рост
• Корпоративное обучение
• Приобретение опыта работы в крупном международном банке Топ-50

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Работа с большим объемом информации
• Деловая переписка
• Навыки переговоров