Менеджер сервисной поддержки клиентов

Описание вакансии

«Деловые Линии» - один из ведущих транспортно-логистических операторов России. С 2001 года мы доставляем грузы по всей России, объединяя людей и бизнес.

Мы ищем целеустремленного менеджера сервисной поддержки клиентов, с которым мы достигнем новых высот.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Сопровождать закреплённых клиентов: поддерживать регулярный контакт, помогать решать текущие вопросы и выстраивать долгосрочные отношения
• Консультировать клиентов по действующим и новым услугам компании, условиям перевозок и возможностям, которые подходят под их задачи
• Информировать об изменениях в тарифах, новых услугах, акциях и других предложениях компании
• Решать возникающие коммерческие и организационные вопросы, взаимодействовать со смежными подразделениями и контролировать сроки предоставления обратной связи клиенту
• Подготавливать документы для заключения договоров, контролировать выполнение договорных обязательств и поддерживать интерес клиентов к дальнейшему сотрудничеству

Место работы: г. Саратов, ул. Шелковичная 186

График работы: 5/2 (на выбор 06:00-15:00, 07:00-16:00, 08:00-17:00, 10:00-19:00)

ЧТО ВАЖНО ДЛЯ УСПЕХА:

• Навыки ведения деловых переговоров
• Наличие высшего или среднего профессионального образования
• Владение MS Office на уровне уверенного пользователя

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Стабильность и масштаб - работа в федеральном лидере логистики с 25-летней историей. Прозрачная система оплаты, оклад + премия за результат
• Экспертность - полный цикл внутреннего обучения от опытных бизнес‑тренеров. Комфортная адаптация и реальный карьерный рост в команде профессионалов, которые задают стандарты отрасли
• Команда - атмосфера поддержки и коллеги, с которыми хочется идти к общим целям и праздновать победы
• Комфорт – современное рабочее пространство, оборудованные обеденные зоны и парковка.
• Дополнительно - партнерские программы и приятные бонусы – от скидок на перевозку до призов за участие в корпоративных конкурса

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая коммуникация
• Телефонные переговоры
• Точность и внимательность к деталям
• Навыки переговоров
• Ориентация на клиента
• Управление отношениями с клиентами