Агент по управлению обратной связью

Описание вакансии

Представляем вам уникальную возможность стать частью дружной команды МРИИ – самого престижного курорта Крыма, расположенного в живописном месте на берегу Черного моря с потрясающим видом и 300 солнечными днями в году. Входим в экосистему СБЕРА. В связи с расширением компании мы приглашаем на работу Агента по управлению обратной связью.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Премирование по итогам года.
• Комфортный график работы: 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Уютное жилье или компенсация проживания для иногородних.
• Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь).
• Бесплатное питание в корпоративном ресторане.
• Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека.
• Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.).
• Специальные предложения на проживание и другие услуги и товары комплекса.
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Мрии.
• Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки - льготное кредитование или рефинансирование.
• Специальные предложения для сотрудников от партнеров компании и многое другое!

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с руководителями подразделений касательно отзывов гостей.
• Проработка бизнес процессов совместно со службами - предложение изменений на основе ос гостей, работа с корневыми причинами.
• Работа с отзывами в различных форматах - предоставление обратной связи гостям по отрицательным ситуациям, возвращение лояльности гостей.
• Операционная работа в CRM системе Битрикс24 в воронке сделок;.
• Аналитическая работа с классификацией отзывов.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1- го года .
• Проактивность, настойчивость, упорство, эмпатия, навык уверенного и свободного общения.
• Среднее или высшее образование.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки работы со стандартными программами MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), опыт работы в CRM системах приветствуется.

Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к МРИИ! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.