Менеджер

Описание вакансии

Staleks — завод входных металлических дверей.

17 лет на рынке, 1500 дверей в месяц, работаем с клиентами напрямую, без посредников.

Ищем двух онлайн-менеджеров на обработку входящих обращений. Работа полностью удалённая —ваше местонахождение не важно.

Что делать:

• Отвечать на обращения клиентов в WhatsApp, на звонки и заявки с сайта в свою смену.
• Понять, наш ли это клиент: частный дом, не ищет самое дешёвое, не ищет стандартную дверь в наличии.
• Записать клиента в конкретный салон на конкретный день и час — по каждой точке у вас свои слоты.
• Накануне подтвердить визит звонком, при необходимости перенести.
• Сервисное обращение — записать фамилию, телефон, адрес и суть замечания и передать диспетчеру.
• Не оставлять заявку без следующего шага: визит → КП по замерам → договорённость о звонке с датой → закрытие с причиной.

Главный результат — человек дошёл до салона. Продавать дверь в переписке не нужно и не надо.

Что важно:

• Опыт переписки с клиентами от 1 года — не обязательно в продажах.
• Уверенно работаете в CRM.
• Грамотная деловая переписка на казахском и русском.
• Готовы к смене 09:00–18:00 или 11:00–20:00 и к выходным среди недели: пятница, суббота и воскресенье рабочие.
• Свой компьютер, стабильный интернет и тихое место для звонков.
• Опыт в дверях или стройматериалах — плюс, но не обязателен.

Условия:

• Работа из дома, командировок нет.
• График 5/2, две смены: 09:00–18:00 и 11:00–20:00.

Выходные фиксированные: у одного менеджера понедельник и вторник, у другого менеджера среда и четверг. С пятницы по воскресенье на смене оба — в выходные обращений больше.

• Оклад от 180 000 ₸ до 400 000 ₸. Вилка по заработной плате обсуждается во время собеседования
• Первые 2–3 дня — знакомство без обязательств с обеих сторон. Дальше оплачиваемая тестовая неделя на полных условиях.
• Трудовой договор без ограничения срока.
• Две недели наставничества: руководитель обучает лично, есть готовые скрипты на типовые ситуации и разбор реальных диалогов.
• Гарнитуру покупаем после тестовой недели; первую неделю звоните со своего телефона.

Куда расти: до старшего онлайн-менеджера с людьми в подчинении — когда подтвердятся ваши цифры по записи клиентов в салон.

Как отбираем: короткое собеседование в Google Meet, затем тест на живых переписках с таймером — смотрим скорость, грамотность на двух языках и есть ли в каждом вашем ответе следующий шаг.

Если это про вас — откликайтесь.