Администратор службы заботы

Описание вакансии

Более 20 лет наша компания занимает лидирующее положение на рынке стоматологии и общей медицины в Восточной Сибири и Забайкалье. На сегодняшний день наши клиники присутствуют в 8 городах России и представлены 55 стоматологическими клиниками и 5 медицинскими центрами.

В связи с активным ростом сети в Ростове-на-Дону требуется Администратор службы заботы для работы с пациентами наших клиник без холодных звонков

Вашими задачами будут:

• исходящие звонки пациентам нашей клиники для сбора обратной связи по качеству лечения и обслуживания
• запись на профилактические осмотры и диспансерное наблюдение
• ведение журналов и отчетной документации
• участие в обработке жалоб и предложений, предоставление информации о новых услугах

Требования:

• хорошие коммуникативные навыки
• доброжелательность и высокий уровень эмпатии
• умение работать с людьми и помогать

Условия:

• заработная плата от 43 000 и выше
• график работы 5/2 (8:00-17:00, либо 9:00-18:00), возможность работать в выходные дни
• оформление согласно ТК РФ, выплаты заработной платы без задержек
• гибридный формат работы (после прохождения обучения в офисе возможна удаленка)
• комфортный вход в должность: обучение, наставничество, возможность развиваться в команде опытных профессионалов
• возможность получения бонусов за выполнение планов по обращаемости клиентов или продажам дополнительных услуг
• премия при рождении ребенка и вступлении в брак
• тимбилдинги и корпоративы
• дополнительные «плюшки»: корпоративное лечение для сотрудников и их родственников, а так же много других интересных скидок от компаний партнеров

Забота о людях, которые нам доверяют – одна из ключевых задач для всех нас. Комфорт, индивидуальный подход, эффективность лечения – это то, к чему мы стремимся и то, что мы обязаны дать каждому пациенту, верящему в нас.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая коммуникация
• Организаторские навыки
• Ориентация на клиента
• Организация встреч
• Навыки переговоров
• Навыки продаж
• Планирование продаж
• Развитие продаж