Менеджер службы поддержки курьеров

Описание вакансии

В Ваши задачи будет входить:

• Работа с входящими обращениями курьеров сервиса доставки;
• Взаимодействие с логистами;
• Помощь курьерам в решении вопросов в процессе доставки/оплаты заказа;
• Координирование процесса доставки заказа;
• Решение вопросов с заказами, возникшие в процессе доставки;
• Оформление заказов.

От нашего кандидата ожидаем:

• Опыт работы в колл-центре/ клиентской службе от 6 месяцев;
• Готовность к обучению и работе с большим объёмом информации;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде;
• Важные личные качества: стрессоустойчивость, позитивный настрой, усидчивость;
• Грамотная устная и письменная речь.

Для удаленной работы потребуется:

Технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно:

•Оперативная память - не менее 8ГБ

•Частота процессора - не меньше 2.2 ГГц

•Количество ядер - не меньше 2

•Права локального администратора на компьютере

•ОС x64 bit Windows 10

•Скорость ПРОВОДНОГО интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 Мбит\c.

•Только проводной интернет, не Wi-FI

•Обеспечение тишины во время работы

•Наличие Гарнитуры

Мы предлагаем:

• Молодой дружный стабильный коллектив;
• Карьерный рост (горизонтальный и вертикальный);
• Оформление самозанятости;
• Возможность совмещать работу с учебой;
• Достойный уровень зп+ премия за стаж работы;
• Скидки на продукцию компании;
• Собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество;

Работа УДАЛЕННО (время работы МСК), также есть возможность работать из офиса.

Графики работы:

• с 14 до 02, с 18 до 06
• График составляется индивидуально раз в неделю, с учетом нагрузки. Обязательна работа в праздничные дни, пт, сб,вскр- 2 дня из выходных.