Администратор в школу рисования для взрослых

Описание вакансии

Администратор / аккаунт-менеджер в школу рисования АУРА

AURA — образовательная студия рисования для взрослых в Нижнем Новгороде. С нами работают практикующие художники и педагоги. Ученики выбирают из 26 направлений — от классической живописи до современных техник и монетизации своих навыков.

За время работы студия помогла сотням учеников раскрыть себя в творчестве, и мы продолжаем расти. Поэтому мы ищем администратора, который станет опорой студии и будет влиять на её выручку через сервис и продажи.

Задачи

Работа с учениками:

• сбор обратной связи
• продление абонементов
• допродажа новых направлений
• контроль оплат
• контроль посещаемости и связь с теми, кто пропускает

Работа с клиентами на пробных занятиях:

• обзвон новых заявок
• встреча гостей на пробном
• сбор обратной связи после занятия
• повторные касания и доведение до оплаты

Педагоги и расписание:

• составление расписания для учеников и педагогов
• согласование замен и переносов
• передача педагогам информации об учениках: цели, пожелания, особенности
• организация и курирование мастер-классов

Операционная часть:

• ведение CRM
• оформление договоров
• контроль рассрочек
• отчётность
• порядок и атмосфера в студии

Нам подойдёт человек, который:

• имеет опыт в продажах или клиентском сервисе
• не боится звонков и переговоров
• умеет мягко, но уверенно доводить клиента до решения
• системный и организованный
• уверенно работает с ПК и таблицами
• действует самостоятельно и берёт ответственность за результат

Вознаграждение и мотивация:

• оплата за час + % от продлений, оформлений и продаж
• средний доход активного администратора — 35 000–55 000 ₽ в месяц, верхней планки нет: всё сверх базовой части зависит от ваших результатов. При сильных показателях — расширение зоны ответственности вплоть до управления студией.

Если вы умеете создавать атмосферу, держать порядок и при этом влиять на продажи — будем рады знакомству.

Внимательно прочитали вакансию? Начните сопроводительное письмо со слов «Я точно хочу сотрудничать с вами, потому что…» и допишите свою причину.

Ключевые навыки

• Работа с возражениями
• Телефонные переговоры
• Работа с клиентами
• Сбор обратной связи
• Работа в CRM
• Оформление договоров
• Контроль оплат
• Ведение отчётности
• Грамотная речь
• Деловая коммуникация
• Уверенный пользователь ПК