Специалист технической поддержки

Описание вакансии

EntraX — международная финтех-компания, которая помогает зарубежному бизнесу принимать платежи от российских пользователей быстро и без лишней инфраструктуры. Мы объединяем более 500 партнёров в 5 странах и ежедневно обеспечиваем миллионы транзакций с надёжностью банковского уровня. В связи с расширением команды ищем специалиста технической поддержки .

Обязанности:

• Принимать, обрабатывать и фиксировать инциденты;
• Своевременно передавать запросы на более высокие уровни технической поддержки;
• Формировать аналитические отчеты;
• Получать обратную связь о выполнении заявок, проверять их статусы закрытия.

Требования:

• Опыт работы в банковской/финансово технической сфере от 3 лет;
• Стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 04:00-13:00 по МСК;
• Работу в развивающемся финтех-проекте.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Ведение переписки
• Работа с большим объемом информации
• Деловая коммуникация
• Сбор и анализ информации
• Документальное сопровождение
• Деловое общение
• Информационные технологии
• Техническое обслуживание
• Точность и внимательность к деталям
• Деловая этика
• Умение работать в коллективе