Специалист технической поддержки (вторая линия)

Описание вакансии

Мы команда Синара-онлайн - IT-компания с аккредитацией, которая обслуживает предприятия холдинга АО Группа Синара.

Сейчас нам требуется Специалист сервисного центра на вторую линию поддержки пользователей.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК в аккредитованную ИТ компанию;
• Белую, своевременную и конкурентоспособную заработную плату;
• Удобное место для работы – г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 51;
• График и формат работы: офисный с 9.00-18.00;
• Активное вовлечение в корпоративную жизнь холдинга (игры, проекты, походы);
• Возможность профессионального и карьерного роста в структуре холдинга.

Какие задачи тебя ждут:

• Обработка обращений и инцидентов от пользователей в системе Service Desk в рамках своей зоны ответственности и SLA;

• Зона ответственности:
• Сопровождение системного и прикладного программного обеспечения на компьютерах пользователей, устранение уязвимостей;
• Сопровождение систем дистанционного банковского обслуживания, систем отчётности и электронного документооборота СКБ-Контур;
• Техническая поддержка вычислительной и оргтехники;
• Сопровождение средств коммуникации Skype для бизнеса, Контур-Толк, Zoom.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Релевантный опыт работы от 3-х лет;
• Знание и понимание принципов работы ПК, ОС, Microsoft Windows, AD, DNS, DHCP, IIS, VPN, Exchange;
• Знание принципов ITIL – лучших практик и подходов в области управления информационными технологиями и IT-сервисами;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, умение работать в команде.

Если ты готов расти и развиваться в нашей команде, откликайся на вакансию!