Операционный директор (COO)

Описание вакансии

Мы — «Команда Мечты» — крупный стоматологический сервис, объединяющий 20 клиник в разных городах России.

Мы — сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности — лидерство, забота, развитие и личный пример.

Ищем сильного, системного управленца (C-level), способного перевести стратегические цели собственника в чётко работающие бизнес-процессы, повысить операционную эффективность и обеспечить стабильный рост финансовых результатов.

Операционный директор полностью забирает на себя управление внутренней жизнью сети стоматологических клиник. В прямом подчинении будет весь топ-менеджмент (за исключением финансового блока).

Ключевые задачи:

• Общее руководство управленческой командой: координация и синхронизация работы подразделений ИТ, маркетинга, HR, GR, правового обеспечения, закупок и бизнес-юнитов (клиник).
• Повышение операционной эффективности: аудит, оптимизация и автоматизация текущих бизнес-процессов. Контроль ключевых метрик и обеспечение масштабирования бизнеса через открытие новых клиник.
• Управление качеством и сервисом: внедрение и жёсткий контроль соблюдения стандартов обслуживания пациентов, скриптов и внутренних регламентов на всех этапах пути клиента (CJM).
• Контроль инфраструктуры и рисков: обеспечение бесперебойной технической работы клиник, организация закупок, контроль взаимодействия с поставщиками, подготовка к проверкам регулирующих органов.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 3–5 лет на позициях операционного/коммерческого директора, или директора по развитию. Ищем лидера из живого, гибкого коммерческого сектора (B2C, ритейл, услуги, медицина). Опыт в жёстко регламентированных госкорпорациях или тяжёлой промышленности не подойдёт — у нас другой темп и специфика принятия решений.
• Успешный опыт руководства разнородными командами (линейный персонал и сильные эксперты). Умение выстраивать авторитет без прямой медицинской экспертизы. Фокус на цифровую трансформацию бизнеса, применение прогрессивных практик менеджмента.
• Опыт построения систем, работы с МИС/CRM (1С, Битрикс24 и др.). Понимание языка цифр (P&L, unit-экономика), умение принимать решения на основе данных.
• Развитые лидерские качества, пассионарность, высокие навыки фасилитации и разрешения конфликтов, стрессоустойчивость и ориентация на результат.

Что мы предлагаем:

• Высокий уровень дохода: стабильный фиксированный оклад + прозрачная бонусная часть (процент за выполнение KPI по выручке, загрузке клиники и удержанию расходов). Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Прямое подчинение первому лицу компании (CEO).
• Сильная команда руководителей направлений, готовая к изменениям и масштабированию.
• Официальное оформление согласно ТК РФ, полный социальный пакет, комфортные условия работы и корпоративные льготы на услуги клиники.

До встречи на собеседовании!

Ключевые навыки

• Управление бизнес-процессами
• Операционное управление
• Стратегическое управление
• P&L
• Бюджетирование
• Управление командой
• 1С: Предприятие
• Битрикс24
• CJM
• Ведение переговоров