Ведущий специалист технической поддержки

Описание вакансии

Уважаемый кандидат!

Вам предоставляется уникальная возможность работать в Большом театре России и решать ИТ-задачи.

Обязанности:

1. Техническая поддержка пользователей (преимущественное направление деятельности):

Обработка и исполнение заявок на IT-поддержку через систему регистрации заявок и другие каналы взаимодействия (телефон, электронная почта).

Консультирование пользователей по вопросам работы с программным обеспечением и оборудованием.

Обучение пользователей основам безопасного использования IT-ресурсов.

2. Поддержка и обслуживание рабочих станций, периферийных устройств:

Установка и настройка операционных систем семейства Windows и Linux, прикладного и специального ПО.

Диагностика и устранение проблем с аппаратной и программной частью рабочих станций.

Мониторинг и поддержка работы принтеров, сканеров и других периферийных устройств.

Учет и замена рабочих станций, периферийных устройств, комплектующих к ним и расходных материалов.

3. Администрирование ИТ-инфраструктуры:

Поддержка работы информационно-телекоммуникационной сети Театра: проверка подключения, диагностика сетевых проблем.

Контроль работы сетевых устройств (роутеры, коммутаторы, точки доступа и другие устройства).

Выполнение базовых задач по настройке и поддержке информационно-телекоммуникационной сети Театра и других задач, связанных с сетью (под руководством старших специалистов).

Требования:

Высшее образование в области IT, технических наук или других технических специальностей.

Базовые знания в области администрирования операционных систем (Windows, Linux).

Знания основ сетевого администрирования и информационной безопасности.

Опыт работы с технической поддержкой пользователей (является преимуществом для вас).

Способность решать технические задачи и работать в команде.

Условия:

Работа в комфортабельном офисе в центре Москвы (м. Театральная ) от метро 2 мин;

График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;

Ежеквартальное и годовое премирование по результатам работы;

Соблюдение ТК РФ (больничный, отпускные, индексация з/п);

Возможность стать частью ИТ команды Большого театра России.