Директор клиники

Описание вакансии

Мы — крупный медицинский холдинг федерального значения. Наша миссия — развивать сеть клиник, в которых пациенты получают точную диагностику и эффективное лечение по узкопрофильным направлениям. На сегодняшний день в состав холдинга входит более 200 клиник на территории России и стран СНГ.

Мы ищем профессионального управленца для руководства клиникой ортопедии и неврологии в Нижнем Новгороде. Нам нужен не просто администратор процесса, а управленец, который умеет видеть цифры, работать с командой, влиять на выручку, контролировать сервис и доводить клинику до планового результата.

Основные задачи:

• операционное управление клиникой;
• выполнение плановых показателей по выручке, прибыли, первичным и повторным пациентам;
• контроль загрузки врачей и эффективности расписания;
• управление администраторами, медицинским и немедицинским персоналом;
• контроль качества сервиса и маршрута пациента;
• работа с конверсией: звонок, запись, доходимость, повторные визиты;
• участие в продвижении клиники совместно с маркетингом;
• анализ ежедневных и еженедельных показателей;
• контроль кассовой дисциплины, документооборота и внутренних стандартов;
• работа с отзывами, конфликтными ситуациями и обратной связью пациентов;
• подбор, адаптация и развитие сотрудников;
• подготовка управленческой отчётности для регионального руководителя.

Ключевые показатели, за которые отвечает директор:

• выполнение плана по выручке;
• рост первичных и повторных пациентов;
• загрузка врачей, конверсия из обращения в запись;
• доходимость пациентов, качество сервиса;
• работа с отзывами;
• дисциплина команды;
• выполнение стандартов сети.

Что важно для нас:

• опыт управления медицинским центром, клиникой, филиалом или сервисным бизнесом;
• понимание платной медицины и показателей эффективности;
• умение работать с планами, цифрами, воронкой продаж и командой;
• опыт управления администраторами и врачебным расписанием;
• навыки контроля сервиса и клиентского опыта;
• способность принимать решения, брать ответственность и добиваться результата;
• системность, зрелость, управленческая жёсткость;
• умение выстраивать коммуникацию с врачами, администраторами и собственниками бизнеса.

Будет преимуществом:

• опыт работы в частной медицине;
• опыт вывода клиники на плановые показатели;
• опыт увеличения выручки, повторных визитов и среднего чека;
• понимание CRM, МИС, телефонии, скриптов и управленческой отчётности;
• опыт работы с медицинскими проверками, внутренними стандартами и претензиями.

Мы предлагаем:

• работу в устойчивой федеральной медицинской сети;
• действующую клинику с сформированной командой и потоком пациентов;
• понятные цели и прозрачную систему KPI;
• поддержку регионального руководителя и управляющей компании;
• возможность влиять на результат, процессы и развитие клиники;
• официальное оформление;
• доход: оклад + KPI по результатам работы;
• профессиональный рост внутри сети.

Кого мы видим в э той роли:

Руководителя, который не ждёт указаний, а сам видит, где клиника теряет деньги, пациентов и управляемость. Нам важен человек, который умеет быстро входить в процессы, задавать темп команде, разбирать причины невыполнения плана и превращать клинику в сильный, управляемый и прибыльный филиал.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Руководство коллективом
• Оптимизация бизнес-процессов
• Анализ бизнес показателей
• Оптимизация затрат
• Планирование продаж
• Развитие продаж