Руководитель отдела мониторинга банкоматной сети (ATM)

Описание вакансии

Место работы: Ташкент, Узбекистан

Релокация предоставляется.

Обязанности

• Организация и контроль работы подразделений мониторинга, инкассации и диспутов.
• Обеспечение бесперебойной работы банкоматной сети, контроль доступности оборудования и оперативное устранение инцидентов.
• Выстраивание и оптимизация централизованной системы мониторинга банкоматов.
• Координация работы внутренних подразделений и внешних подрядчиков.
• Контроль соблюдения SLA, сроков устранения неисправностей и качества предоставляемых услуг.
• Организация и контроль процессов инкассации, взаимодействие с инкассаторскими службами.
• Контроль обработки диспутов, соблюдения сроков рассмотрения обращений и качества документации.
• Анализ операционных показателей, причин простоев и инцидентов.
• Разработка и внедрение KPI, формирование управленческой отчётности.
• Минимизация операционных, финансовых и репутационных рисков.
• Управление командой: постановка задач, контроль исполнения, обучение, оценка эффективности и развитие сотрудников.

Требования

• Подтверждённый опыт управления операционными подразделениями и командами.
• Опыт организации и оптимизации сложных операционных процессов.
• Практический опыт управления распределённой сетью объектов, технической или операционной инфраструктурой.
• Навыки организации централизованного мониторинга, управления инцидентами и соблюдения SLA.
• Уверенные навыки аналитики: самостоятельная работа с данными, анализ показателей, подготовка отчётности и принятие управленческих решений.
• Опыт взаимодействия с подрядчиками, управления качеством услуг и контроля выполнения обязательств.
• Способность самостоятельно выстраивать процессы, находить проблемные участки и внедрять улучшения.
• Умение принимать оперативные решения в условиях ограниченного времени.
• Сильные управленческие, организационные и коммуникативные навыки.
• Свободное владение русским языком.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с банкоматными сетями, ATM/POS-оборудованием или устройствами самообслуживания.
• Понимание процессов инкассации, наличного обращения и обработки диспутов.
• Опыт работы в банковской сфере, платёжной инфраструктуре, логистике или управлении крупными сетями ПВЗ.
• Опыт масштабирования операционных процессов и управления распределённой инфраструктурой.

Условия

• Место работы — Ташкент, Узбекистан.
• Релокационный пакет для иностранных кандидатов: авиаперелёт и компенсация аренды жилья.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС).
• Корпоративные скидки на спортивные услуги.
• Возможность построения и развития операционных процессов в масштабном проекте.
• Работа с банкоматной сетью республиканского масштаба, находящейся на этапе активного расширения.