Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Полный цикл сопровождения кандидата: от первого контакта до прибытия в точку сбора и передачи принимающей стороне.
• Взаимодействие с агентской сетью: прием входящих заявок, обратная связь по результатам, поиск новых партнерских каналов.
• Переговоры по телефону и в мессенджерах - консультирование, сбор документов, разъяснение этапов.
• Проверка предоставленных кандидатом документов на соответствие требованиям регионального пункта отбора.
• Координация взаимодействия между агентом, региональным представителем и кандидатом: от приема заявки до финальной передачи в точке прибытия, включая контроль сроков, документов и решение вопросов в пути.
• Организация логистики (покупка авиа/жд билетов, заказ такси, бронирование гостиницы для кандидата.
• Постоянный мониторинг статуса кандидата в пути - контроль посадки, встречи, заселения, оперативное решение форс-мажоров.
• Ведение учета каждого кандидата в таблице с фиксацией всех этапов.

Требования:

• Коммуникабельность и ориентация на результат.
• Высокая внутренняя мотивация.
• Позитивный настрой.
• Ответственность, дисциплина, обучаемость.
• Аккуратность и грамотность.
• Уверенный пользователь ПК.
• Точное соблюдение инструкций и внутреннего регламента.

Условия:

• Отлаженная технология работы с клиентами.
• Оклад 50т.р. + % от сделок.​ Ежегодный перерасчет з.п. в сторону увеличения в соответствии с требованиями рынка. По опыту работы от 100 до 500т.р. у разных менеджеров.
• График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00. Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничные.​​
• Мы ценим и поощряем результаты работы каждого. Большая часть сотрудников ежемесячно получает основанные на результате работы премии (но некоторые получают штрафы).​ С первого полного года работы каждый получает бонус от прибыли компании. Почти все руководители начинали в компании с рядовых должностей.
• Бонусы от компании:​ полная или частичная компенсация спортклуба, обучения иностранному языку, других курсов и тренингов, бесплатное парковочное место, регулярные корпоративы, кофе/чай и сладости в офисе.