Менеджер языковой школы

Описание вакансии

Мы обучаем 14 иностранным языкам очно и онлайн. Работаем в Самаре с 2010 года. Ищем в команду инициативного и позитивного сотрудника.

Отправляйте свое резюме, если вы:

• Имеете высшее образование: филологическое, переводческое, международные отношения;
• Вам интересна образовательная среда и Вы готовы применить свой опыт и знания в выстраивании образовательных бизнес-процессов;
• Вам интересен маркетинг образовательных услуг;
• Дружите с соц. сетями;
• Способны к самообразованию и самостоятельному поиску информации;
• Коммуникабельны и Вам комфортно проводить устные консультации по образовательным услугам школы для потенциальных клиентов;
• Имеете грамотную устную и письменную речь;
• Вежливы, готовы помогать клиентам и преподавателям;
• Умеете доводить начатое до конца и проявлять смекалку в решении ежедневных задач;
• желателен опыт работы с людьми: официантом, продавцом, менеджером по продажам или опыт в аналогичной должности.

Менеджер полностью курирует процесс функционирования офиса школы и является ключевым звеном команды.

Возможен карьерный рост до ведущего менеджера и управляющего.

Просим не откликаться на вакансию если Вы ищете временную работу.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки от клиентов: сайт, мессенджеры, соцсети, телефон. Важно: работа только с входящими заявками. Холодных звонков людям, которые не обращались в школу, нет.
• Консультировать по программам обучения, стоимости, срокам, формату занятий и условиям записи.
• Сопровождать клиента от первого обращения до начала обучения.
• Формировать и корректировать расписание учеников и преподавателей.
• Вести CRM: заявки, карточки клиентов, статусы, оплаты, договоренности.
• Помогать действующим ученикам с организационными вопросами: переносы, расписание, связь с преподавателем.
• Координировать работу преподавателей и передавать им информацию по ученикам.
• Участвовать в собеседовании и адаптации новых преподавателей.
• Контролировать качество обучения: собирать обратную связь, отслеживать и решать проблемные ситуации.
• Работать с сайтом школы: обновлять информацию, следить за актуальностью разделов.
• Вести соцсети школы: собирать и публиковать контент, отвечать на сообщения.
• Поддерживать порядок во внутренних таблицах, документах и рабочих процессах школы.
• Участвовать во разработке и внедрении новых процессов, сервисов и предложений, оценивать их эффективность.

Условия:

• Вознаграждение 57000 - 70000 рублей; Оклад 45000 рублей + гарантированная ежемесячная премия.
• Выплаты 2 раза в месяц;
• Оплачиваемый отпуск 28 дней;
• Офис в ТОЦ "Скала";
• График работы: пн-пт 11.30 до 19.30, сб. 10.00-14.00 (рабочая суббота через одну);
• Адаптация и оплачиваемое обучение до начала работы;

Отклики без сопроводительного письма рассмотрены не будут.

Ключевые навыки

• Работа с людьми
• Консультирование клиентов
• Ориентация на клиента
• Работа с оргтехникой
• Английский язык
• Ведение групп в социальных сетях
• Оформление контента
• Прием посетителей
• Деловая переписка
• китайский язык
• Бумажный документооборот
• Написание текстов
• Внутренние коммуникации