Директор по развитию и маркетингу

Описание вакансии

О компании

Мы развиваем два медицинских центра с разными направлениями, целевыми аудиториями и позиционированием.

EzraMed Clinic — экспертный центр лечения боли и восстановления после травм и операций.

Мы объединяем врачей разных специальностей, современные медицинские технологии и реабилитацию в единую систему помощи пациенту. Наше ключевое преимущество — командный подход, при котором специалисты работают согласованно и несут общую ответственность за результат лечения.

Status re-Age — медицинский центр, объединяющий пластическую хирургию, косметологию и гинекологию.

Мы развиваем комплексный подход к эстетической медицине, основанный на профессиональной экспертизе, персонализированных решениях, безопасности и долгосрочных отношениях с пациентами.

Сегодня мы ищем директора по маркетингу и развитию, который возглавит единую маркетинговую функцию двух клиник.

Нам нужен руководитель, способный выстраивать эффективную систему маркетинга, развивать два самостоятельных бренда и обеспечивать измеримый вклад маркетинга в привлечение пациентов, загрузку и финансовые результаты клиник.

ВАЖНО! Не рассматриваем кандидатов, работающих удаленно!

Основные задачи:

• Выстраивание современной системы эффективного маркетинга (работа с аудиторией и продуктом, участие в ценовой политике, работа с позиционированием, работа с каналами продвижения, брендом, удержанием пациентов);
• Стратегический маркетинг, планирование, аналитика, контроль эффективности, рациональности;
• Участие в управлении клиник в рамках обязанностей, управление командой отдела маркетинга.

I. Маркетинговая стратегия и развитие брендов

1. Разработка и реализация маркетинговой стратегии с учетом специфики каждого бренда.

2. Разработка годовых, квартальных и ежемесячных маркетинговых планов, ориентированных на генерацию квалифицированных лидов.

3. Определять приоритетные направления продвижения исходя из целей бизнеса, спроса, экономики услуг и доступной загрузки клиник.

4. Переводить стратегию в понятные коммуникации на сайтах, в рекламе, социальных сетях и других точках взаимодействия с пациентами.

5. Обеспечивать соответствие медицинских и сервисных обещаний реальным возможностям клиник.

6. Развитие существующих и запуск новых медицинских направлений.

7. Анализ рынка и конкурентов.

II. Управление брендом и репутацией:

1. Позиционирование и УТП: Формирование сильного ценностного предложения, понятного для аудитории (надежность, экспертиза, сервис).

2. Развитие репутации, управление репутацией (в том числе в профессиональной среде).

3. Корпоративные коммуникации: Обеспечение последовательности сообщений во всех точках касания (сайт, соц.сети, контактный центр/регистратура, оповещения и проч).

III. Привлечение пациентов и управление маркетинговыми каналами

1. Разработка и реализация стратегии генерации квалифицированных лидов, управление воронкой маркетинга.

2. Автоматизация маркетинга: Внедрение и использование платформ для автоматизации всех процессов, в том числе оценки эффективности кампаний. Улучшение сквозной аналитики.

3. Управление маркетинговым бюджетом: Четкое обоснование расходов с точки зрения вклада в конвейер продаж и рост LTV клиента. Фокус на эффективности каналов для генерации лидов и поддержки продаж.

4. Цифровой маркетинг:

• Веб-сайт: Оптимизация под B2С (формы захвата лидов, интеграция с CRM, скорость, SEO по коммерческим и информационным запросам и проч.).
• SEO/SEM: Поисковая оптимизация и контекстная реклама по ключевым словам, связанным с потребностями, названиями услуг (совместно со специалистами отдела и подрядчиками)
• Таргетированная реклама (совместно со специалистами отдела и подрядчиками)
• Мессенджер-маркетинг: Сегментированные рассылки для наработки лидов, информирования пациентов, напоминания и продвижения новых условий и/или услуг.
• Контент-маркетинг: Создание и продвижение экспертного контента (блог, статьи, исследования), социальные сети (ВК, Телеграмм , Макс и тд)
• Работа с агрегаторами и картами: с целью вывода клиник и врачей в топ выдачи.

5. Участие в мероприятиях: Участие в конференциях, организация собственных семинаров, круглых столов, мероприятий как для пациентов, так и для проф сообщества

6. PR и Специализированные СМИ: Работа с отраслевыми изданиями, порталами, аналитиками для публикаций, обзоров, формирования экспертного мнения.

7. Партнерский маркетинг: Развитие программ с регулярным b2c интеграторами.

8. POS материалы: Создание и обновление полиграфических и проч материалов (бейджи, визитки, бланки, листовки и проч материалы).

9. Организация системного тестирования новых каналов, рекламных предложений и маркетинговых гипотез.

V. Аналитика, отчетность и взаимодействие с другими отделами

Для нас маркетинг не заканчивается получением обращения.

Необходимо видеть весь путь пациента:

Обращение → запись → состоявшийся визит → лечение или программа помощи → повторные обращения

1. Отслеживание ключевых показателей: стоимость лида, стоимость привлечения (CAC), конверсия лида в пациента, скорость прохождения сделок, рентабельность маркетинговых инвестиций (ROMI), LTV, вовлеченность с контентом, эффективность каналов.

2. Анализ причин выбора клиники / специалиста, отказов от записи и потерь пациентов на различных этапах. Работа с увеличением конверсии обращений в состоявшиеся визиты совместно с другими отделами клиники.

3. Отчетность: Регулярные отчеты по рекламным каналам, лидам, их качестве, эффективности кампаний, вкладе маркетинга в выручку.

4. Совместно с руководителями отделов выявлять и устранять барьеры, мешающие пациенту начать или продолжить рекомендованную помощь.

5. Обеспечивать согласованность рекламных обещаний и фактического пациентского опыта.

VI. Управление командой и взаимодействие:

Мы ожидаем, что директор по маркетингу умеет оценивать не только рекламные показатели, но и реальный экономический результат.

1. Руководство командой: Подбор, обучение (при необходимости) и управление специалистами отдела и подрядчиками (маркетологи, смм-менеджеры, digital-маркетологи, специалисты по автоматизации, event-менеджеры, дизайнеры и проч.).

2. Межфункциональное взаимодействие:

• Финансы: Бюджетирование годовое по выручке, бюджетирование по маркетингу, отчетность по затратам и ROI.
• Продажи: Постоянная работа с контактным центром в рамках улучшения показателей и достижения общих результатов. Информирование о маркетинговых активностях.
• Продукт: Получение информации о новых специалистах и услугах для создания маркетинговых материалов.
• ИТ (IT): Поддержка маркетинговых технологий (CRM, маркетинговая автоматизация, сайт, развитие сквозной аналитики).

3. Управление внешними подрядчиками: Агентства (digital, PR, event), фрилансеры (копирайтеры, дизайнеры), платформы.

Ключевые фокусы для директора по маркетингу и развитию:

• Опыт работы в маркетинге от 5 лет, включая не менее 2 лет управления командой или маркетинговой функцией.
• Опыт работы в частной медицине будет важным преимуществом.
• Опыт управления маркетингом нескольких брендов или направлений.
• Опыт внедрения сквозной аналитики и автоматизации CRM-маркетинга.
• Ориентация на пациента (клиента): понимание задач, болей и процессов принятия решений.
• Принятие управленческих решений на основе данных, постоянный расчет и доказательство возврата на маркетинговые инвестиции.
• Комплексное вовлечение: Умение коммуницировать с разными ролями и уровнями в компании (руководители, ИТ, финансы, пациенты, коллеги).
• Абсолютная синхронизация с контактным центром (отделом продаж).
• Умение видеть бизнес в целом, а не только отдельные рекламные инструменты.
• Способность одновременно управлять стратегией и погружаться в детали.
• Профильное образование в маркетинге, менеджменте или экономике.

Что мы предлагаем

• Управленческую позицию в двух развивающихся частных медицинских центрах.
• Возможность влиять на маркетинговую стратегию, развитие брендов и коммерческие результаты бизнеса.
• Прямое взаимодействие с генеральным директором.
• Возможность развивать команду и привлекать профессиональных подрядчиков.
• Самостоятельность в выборе инструментов и реализации согласованной стратегии.
• Конкурентный уровень дохода, обсуждаемый индивидуально по результатам собеседования.
• Офис в центре города с парковочным местом.

Наш подход

Мы рассматриваем маркетинг как часть единой системы управления клиниками.

Для нас важны не количество рекламных кампаний, публикаций или охватов, а способность маркетинга формировать спрос, привлекать целевых пациентов, помогать им выбирать подходящую медицинскую помощь и обеспечивать устойчивый экономический результат.

Мы ищем руководителя, который способен выстроить такую систему для двух самостоятельных медицинских брендов.

Ключевые навыки

• Маркетинговое планирование
• Аналитические исследования
• Управление командой
• Маркетинговая стратегия
• Маркетинговый анализ
• Маркетинговые исследования
• Разработка маркетинговой стратегии