Менеджер по работе с рекламациями

Описание вакансии

Мы – не просто фабрика, мы – создатели дверей мечты! ✨ С 18-летним опытом мы воплощаем самые смелые дизайнерские задумки в идеальные двери любых размеров и конфигураций.

В нашу команду требуется, менеджер по работе с рекламациями.

Что нужно будет делать:

• Принимать, обрабатывать и анализировать информация по рекламации от клиентов.
• Вести тел. переговоры , находить пути решения входящих запросов от клиентов.
• Взаимодействовать со смежными отделами (коммерция, склад, производство, логистика, монтаж, рекламационные мастера, юр. отдел) для решения запросов.
• Контролировать сроки рекламации и обратную связь от клиентов.

Мы ждем:

• Опыт работы в клиентском сервисе (обращения/претензии/жалобы) от 3- лет!!
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость!
• Умение структурировать информацию, работать в CRM.
• Знание и опыт работы в 1С и Битрикс 24.
• Знание нормативов по защите прав потребителей — преимущество.

Что мы предлагаем:

• Офис в 5 мин. пешком от МЦД Депо в режиме 5/2 (с 9-00 до 18-00)
• Оформление по ТК РФ, зп в зависимости от квалификации кандидата.
• Профессиональный рост в команде профессионалов.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Организаторские навыки
• Навыки переговоров
• 1С: Документооборот
• Точность и внимательность к деталям
• Умение работать в коллективе