Менеджер на первичную обработку заявок

Описание вакансии

Менеджер по первичной обработке заявок вечерние и выходные смены

О компании: АНО ДПО «МНИА» – аккредитованная академия дополнительного профессионального образования. Мы помогаем специалистам получать новые профессии и повышать квалификацию. У нас стабильный поток входящих заявок с сайта и маркетинговых каналов.

Цель должности: Молниеносно (в течение 5-15 минут) обрабатывать входящие заявки, поступающие во второй половине дня и в выходные. Ваша главная задача – не «впарить», а качественно проконсультировать, выявить потребность, заполнить карточку в CRM и либо закрыть простую сделку самостоятельно, выставив счет и ссылку для оплаты, либо передать «горячего» клиента старшему менеджеру на следующий день.

График работы (строго):

• Понедельник – Пятница: 18:00 – 22:00 мск
• Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 мск (Обсуждается на собеседовании, возможен формат неполной ставки или смен)

Что нужно делать:

• Мгновенно реагировать на новые заявки с сайта, звонки и сообщения в мессенджерах.
• Проводить первичную квалификацию: уточнять направление обучения, сроки, бюджет, тип клиента (ФЛ/ЮЛ).
• Качественно заполнять карточку сделки в Битрикс24 (это критически важно!).
• Отвечать на базовые вопросы по программам, стоимости и документам (предоставим базу знаний и скрипты).
• Если сделка сложная или требует согласования – готовить краткую сводку и передавать лид старшему менеджеру/руководителю с пометкой «срочности».
• Если в рамках качественной обработки заявки клиента всё устроило и он готов начать обучение – выставить счет, направить ссылку для оплаты (повышенная мотивация)

Требования к соискателю:

• Опыт работы в продажах, call-центрах или на входящей линии от 1 года.
• Навык работы в CRM-системах (Битрикс24 будет огромным плюсом).
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку.
• Высокая самодисциплина (на вечерних/выходных сменах вы работаете самостоятельно, без прямого надзора руководителя), высокая эмоциональная устойчивость и самообладание.
• Понимание, что скорость ответа = деньги.

Мы предлагаем:

• Оклад: 50 000 руб.
• Бонус за самостоятельно закрытие сделки: 700 руб за сделку
• Бонус: фиксированная оплата 350 руб за сделку, по переданному лиду.
• Официальное трудоустройство / Самозанятость / ГПХ
• Доступ к Базе Знаний и первичное обучение для качественной работы.
• Удаленный формат работы

Если для Вас такой график удобен как основная работа, либо вы ищете подработку и готовы ответственно относиться к работе, то оставляйте свой отклик (каждый разбирается вручную, без ботов).

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка
• Первичная документация
• Телефонные переговоры
• Деловая коммуникация
• Активные продажи
• Навыки продаж
• Обучение и развитие
• Заключение договоров
• Навыки переговоров
• B2B Продажи
• оформление документации
• Точность и внимательность к деталям
• Поиск и привлечение клиентов