Менеджер по работе с VIP-клиентами (Luxury / Premium Hospitality)

Описание вакансии

Приглашаем профессионала из premium hospitality или luxury-сегмента, который умеет создавать исключительный клиентский опыт и хочет развиваться в международном бренде премиальных интерьерных решений.

Наш партнёр — международный бренд эксклюзивных настенных покрытий из натуральных материалов, основанный в 2015 году. В коллекциях представлены изделия из натурального шёлка, льна и других материалов, дополненные ручной росписью и вышивкой.

Сегодня бренд представлен в Москве, Алматы и Дубае, а его операционный центр находится в Нью-Йорке. Среди клиентов — ведущие дизайнеры интерьеров, архитектурные бюро и заказчики премиальных проектов по всему миру.

Мы ищем человека, для которого высокий уровень сервиса — не просто стандарт работы, а профессиональная философия.

Нам особенно интересны кандидаты с опытом работы в пятизвёздочных отелях, luxury hospitality, частной авиации, премиальном консьерж-сервисе и других направлениях, где ключевую роль играют персональный подход, безупречная коммуникация и внимание к деталям.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами бренда — дизайнерами, архитекторами и представителями премиальных проектов.
• Развивать клиентский портфель, самостоятельно привлекать новых клиентов и формировать устойчивые партнёрские отношения.
• Обеспечивать высокий уровень персонализированного сервиса на всех этапах взаимодействия.
• Проводить индивидуальные презентации коллекций и помогать клиентам подбирать решения под их проекты.
• Сопровождать клиентов от первого знакомства с брендом до оформления заказа и дальнейшего сотрудничества.
• Подготавливать коммерческие предложения, координировать запросы и вести клиентскую базу в CRM.

Кого мы хотим видеть в команде:

• Вы имеете опыт работы с состоятельной, требовательной аудиторией в premium/luxury-сегменте.
• Знаете, что такое безупречный сервис, умеете предугадывать ожидания клиентов и создавать индивидуальный подход.
• Обладаете отличными коммуникативными навыками, дипломатичностью и высоким уровнем делового этикета.
• Умеете не только поддерживать отношения с клиентами, но и проявлять инициативу, развивать контакты и находить новые возможности для сотрудничества.
• Вам интересны эстетика, дизайн, архитектура и красивые премиальные продукты.
• Вы внимательны к деталям, организованны и умеете самостоятельно вести несколько клиентских задач одновременно.

Опыт продаж интерьерных материалов не обязателен. Мы готовы рассматривать кандидатов из luxury hospitality, которые хотят применить свой опыт работы с VIP-аудиторией в новом для себя направлении.

Что мы предлагаем:

• Работу в международном бренде с эксклюзивным премиальным продуктом.
• Возможность взаимодействовать с дизайнерами, архитекторами и клиентами высокого уровня.
• Доход от 250 000 рублей на руки (фиксированный оклад + комиссия).
• График 5/2, с 10:00 до 17:00.
• Комфортабельный офис на ул. Сальвадора Альенде, в пяти минутах от м. Панфиловская.
• Оформление по договору.
• Возможность развиваться в международной luxury-индустрии, сочетая клиентский сервис, эстетику и коммерческие задачи.

Если вы работали в премиальном гостеприимстве, умеете создавать особенный клиентский опыт и хотите перенести свои навыки в мир интерьерного дизайна — будем рады познакомиться!