Оператор call-центра/специалист контактного центра

Описание вакансии

Оператор call-центра в туристическое агентство «Интур Путешествия»

Ты любишь общаться, мечтаешь помогать людям открывать новые страны и хочешь стать частью дружной команды? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по туристическим услугам
• Помогать в подборе туров, бронировании гостиниц, авиабилетов и других сервисов
• Оперативно отвечать на вопросы, предоставлять актуальную информацию о направлениях и услугах
• Вносить данные в систему, оформлять заявки и заказы
• Поддерживать высокий уровень сервиса и создавать позитивное впечатление о компании
• Передавать сложные запросы профильным специалистам

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь
• Доброжелательность, умение слушать и желание помогать
• Уверенное владение ПК и быстрая обучаемость
• Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Гибкий график: возможны смены 5/2, 3/3, 2/2 или по договорённости
• Подработка с возможностью совмещения с учёбой или другой работой
• Оформление по ТК РФ
• Работа в офисе или гибридный формат
• Дружная команда, поддержка наставника и обучение за счёт компании
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Приятные бонусы и скидки на туристические услуги

О компании ООО «Интур Путешествия» — команда профессионалов, которые помогают клиентам организовать незабываемые путешествия. Мы ценим индивидуальный подход, заботимся о комфорте и безопасности наших клиентов и всегда открыты для новых талантов!

Ключевые навыки

• Точность и внимательность к деталям
• Консультирование клиентов по телефону
• Поиск информации в интернет
• Ведение переписки
• исполнение поручений руководителя
• Прием и распределение звонков
• исходящая корреспонденция
• Управление отношениями с клиентами
• Входящая корреспонденция
• Исполнение личных поручений руководителя
• Оперативный поиск информации в сети Интернет
• Работа с жалобами клиентов