Администратор

Описание вакансии

ВМ Стоматология в Новом Городе (Тюленева 19) приглашает в команду администратора!

Мы ищем доброжелательного, внимательного и ответственного человека, который любит общаться с людьми, умеет организовывать рабочие процессы и готов стать лицом нашей клиники.

Администратор для нас — не просто сотрудник на ресепшене. Это человек, который встречает пациента, создаёт атмосферу заботы и комфорта, помогает разобраться в организационных вопросах и сопровождает пациента на протяжении всего визита.

Чем предстоит заниматься

Работа с пациентами и сервис:

• Встречать пациентов, создавать доброжелательную и комфортную атмосферу.
• Оформлять первичных и повторных пациентов, проверять записи и необходимые документы.
• Координировать движение пациентов внутри клиники и взаимодействовать с врачами и ассистентами.
• Информировать пациентов о времени ожидания, помогать при изменениях в расписании.
• Отвечать на вопросы пациентов, помогать решать возникающие ситуации.
• Записывать пациентов на последующие приёмы при обращении на ресепшен (первичная обработка обращений и записи ведет наш КЦ).
• Предлагать пациентам оставить обратную связь о посещении клиники.

Работа с документами и медицинской информационной системой:

• Работать в программе Dental PRO: оформлять электронные карты, проверять и актуализировать данные пациентов.
• Формировать договоры, согласия и другие необходимые документы.
• Контролировать правильность заполнения документов и наличие подписей.
• Работать с документами пациентов по ДМС, проверять гарантийные письма и согласованные услуги.
• Подготавливать бумажные медицинские карты к приёмам следующего дня.
• Соблюдать правила конфиденциальности и защиты персональных данных.

Кассовые операции:

• Принимать оплату за оказанные услуги, работать с наличными и безналичными расчётами.
• Проводить кассовые операции в Dental PRO, выдавать чеки.
• Контролировать правильность расчётов и оформления оплаты по ДМС.
• Открывать и закрывать кассовую смену, проводить сверку и оформлять кассовую документацию.

Дополнительные задачи:

• Предлагать пациентам средства домашнего ухода за полостью рта с учётом рекомендаций врача.
• Следить за порядком на ресепшене, состоянием витрины и наличием необходимых материалов.
• Подготавливать рабочее место к началу смены и обеспечивать корректное завершение рабочего дня.

Что мы ожидаем от кандидата

• Опыт работы администратором, желательно в медицинской клинике, стоматологии или сфере клиентского сервиса.
• Грамотную устную речь, вежливость и умение находить общий язык с разными людьми.
• Уверенное владение компьютером и готовность осваивать специализированные программы.
• Внимательность к деталям, аккуратность при работе с документами и денежными средствами.
• Ответственность, организованность и умение работать в режиме многозадачности.
• Способность спокойно и конструктивно решать сложные ситуации.
• Готовность соблюдать стандарты обслуживания и работать в команде.

Для нас особенно важно: чтобы вы не просто выполняли административные задачи, а искренне стремились помочь пациенту, замечали его потребности и доводили начатое дело до результата.

Что мы предлагаем

• Работу в стоматологической сети «ВМ Стоматология».
• Сменный график работы 2/2.
• Понятные должностные обязанности и стандарты работы.
• Работу в команде врачей, ассистентов и администраторов.
• Возможность развивать профессиональные навыки в медицинском сервисе.

Мы подойдём друг другу, если вы:

• Любите общаться с людьми и получаете удовольствие от возможности помочь.
• Умеете сохранять спокойствие даже в напряжённых ситуациях.
• Не боитесь ответственности за документы, кассу и организационные процессы.
• Замечаете детали и умеете поддерживать порядок.
• Считаете, что качественный сервис складывается из внимания, заботы и профессионализма.

Хотите стать частью команды ВМ Стоматологии?

Откликайтесь на вакансию! Будем рады познакомиться с вами.

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность
• Ответственность