Ассистент руководителя / начинающий специалист

Описание вакансии

Ищу помощника в студию развития бизнеса. Мы занимаемся внедрением Битрикс24, автоматизацией продаж и развитием клиентских процессов.

Нужен человек, который поможет с перепиской, работой с клиентской базой, общением с партнёрами и публикацией готового контента.

Большой опыт не требуется. Важнее грамотность, внимательность, ответственность и желание осваивать новые задачи. С моей стороны - инструкции, шаблоны, объяснение задач и обратная связь.

Чем предстоит заниматься Работать с клиентами

• Принимать входящие заявки от Битрикс24, уточнять запрос в переписке и организовывать встречи со мной.
• Отправлять предложения по согласованным шаблонам.
• Поддерживать общение с действующими клиентами, рассказывать о подходящих новых услугах и возможностях.
• Возобновлять общение с клиентами, с которыми давно не работали.
• Делать рассылки по согласованной базе с помощью CRM и обрабатывать ответы.
• Приглашать клиентов на вебинары, отправлять материалы и напоминания.
• Фиксировать историю общения, договорённости и следующие действия в Битрикс24.

Основная работа - в переписке. Постоянных обзвонов нет, отдельные звонки возможны по необходимости.

Помогать развивать партнёрства

• Искать компании и специалистов, которым может быть интересно сотрудничество.
• Отправлять партнёрские предложения и вести переписку по согласованным условиям.
• Организовывать встречи заинтересованных партнёров со мной.
• Договариваться о передаче клиентам партнёров наших сертификатов на внедрение.
• Отправлять материалы, получать обратную связь и поддерживать контакт.

Публиковать готовый контент

• Размещать готовые видео и Reels в Дзене, ВК, Instagram, Rutube и YouTube.
• Публиковать подготовленные посты.
• Размещать и оформлять готовые статьи на сайте.
• Добавлять предоставленные описания, изображения и ссылки.
• Проверять результат и прикладывать ссылки на публикации к задачам.

Материалы предоставляем готовыми. Самостоятельно писать экспертные статьи, снимать и монтировать видео не потребуется. Объём и сроки публикаций согласовываем заранее.

Чему вы здесь научитесь Это возможность познакомиться с работой небольшой B2B-компании изнутри и получить практику в нескольких направлениях.

Работе с CRM и клиентской базой:

• Вести контакты и обращения в Битрикс24.
• Фиксировать потребности клиентов, результаты общения и следующие шаги.
• Работать с активными и неактивными клиентами.
• Поддерживать порядок в базе и контролировать повторные обращения.

Деловой коммуникации:

• Писать понятные сообщения и предложения.
• Уточнять задачу клиента, а не просто пересылать шаблон.
• Корректно напоминать о себе и продолжать диалог.
• Готовить клиента к встрече с руководителем.

Основам продаж и развития клиентов:

• Различать общий интерес и конкретную потребность.
• Подбирать предложение под ситуацию клиента.
• Понимать путь от первого обращения до оплаченного проекта.
• Видеть возможности для повторного сотрудничества.

Партнёрскому продвижению:

• Искать подходящих партнёров и оценивать, почему им может быть интересно сотрудничество.
• Вести первичную переписку и организовывать обсуждение.
• Сопровождать запуск совместных предложений.
• Отслеживать обращения от партнёров.

Обучение будет проходить на конкретных задачах: объяснение, пример, ваша работа, разбор и исправления. По мере освоения задач можно будет выбрать направление для дальнейшего развития - работа с клиентами, партнёрства или операционная поддержка.

Требования к кандидату

• Грамотная письменная речь: умеете писать понятно, вежливо и без грубых ошибок.
• Уверенная работа с компьютером, браузером, электронной почтой, мессенджерами, документами и таблицами.
• Внимательность: проверяете получателя, текст, ссылки и оформление.
• Организованность: фиксируете задачи и договорённости, соблюдаете сроки.
• Готовность вести деловую переписку и выполнять повторяющиеся задачи.
• Умение работать по инструкции и уточнять непонятное.
• Самостоятельность в простых вопросах: найти информацию, разобраться в интерфейсе, проверить результат.
• Возможность работать полный день и быть на связи в согласованные рабочие часы.
• Собственный компьютер или ноутбук и стабильный интернет. Работа только со смартфона не подойдёт.

Условия и оплата

• Удалённая работа.
• График - 5/2, по 8 часов в день. Конкретные рабочие часы согласовываем до начала работы.
• Фиксированная оплата + премия за выполнения плана компании.
• Инструкции, шаблоны и обратная связь непосредственно от руководителя.

Как откликнуться Коротко расскажите:

• Чем вы занимались раньше.
• Что уже умеете из перечисленного.
• Какое направление вам интереснее и чему хотите научиться.
• Готовы ли работать полный день и когда можете начать.

Если есть примеры аккуратно выполненных работ - публикации, таблицы, учебные или личные проекты - приложите их. Чужие персональные данные присылать не нужно.

После короткого знакомства предложим небольшое практическое задание на учебных материалах. Реальным клиентам писать и публиковать материалы в открытом доступе не потребуется.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Работа с большим объемом информации
• Деловая переписка
• Обучение и развитие
• Поиск информации в интернет
• Электронная почта
• Подготовка презентаций
• Оперативный поиск информации в сети Интернет
• Обучение персонала