Инженер технической поддержки

Бристоль, сеть магазинов · Нижний Новгород

от 86 000 до 86 000 ₽ на руки

Описание вакансии

Основные задачи:

Поддержка сотрудников компании, решение технических вопросов;
Оказание технической и консультационной поддержки, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по инцидентам;
Удалённая диагностика и решение проблем с программным и аппаратным обеспечением;
Решение инцидентов: диагностика причин сбоя;
Классификация обращений по виду и приоритету;
Диагностика проблем путем анализа системных журналов и логов;
Удалённая настройка оборудования;
Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
Коммуникация с внешними и внутренними подрядчиками.

Необходимые знания и опыт:

Опыт работы с торговым оборудованием: кассовые аппараты, сканеры штрихкодов, ТСД, Эквайринг;
Опыт работы с офисным оборудованием: принтеры, сканеры;
Знание компьютерного железа, опыт диагностики и блочного ремонта ПК;
Опыт работы в ServiceDesk;
Высшее профильное образование.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство в штат на полную ставку. Совмещение невозможно!;
Полностью белую зарплату;
График работы 2/2, дневные и ночные (1-2 раза в месяц) смены: 07:00-19:00, 08:00-20:00, 11:00-23:00, 20:00-08:00;
Формат работы на выбор: офис, гибрид, удаленно.
Оборудованное рабочее место по адресу: Мотальный переулок, 8 (Бугров бизнес парк).