Клиент-менеджер (офис-менеджер)

Описание вакансии

Мы в поиске организованного и коммуникабельного специалиста, который возьмет на себя полное сопровождение действующих клиентов, выстраивание долгосрочных отношений и координацию внутренних рабочих процессов.

В нашей компании клиент-менеджер — это главное связующее звено между заказчиком и производственной командой, помогающее клиентам развивать их бизнес с помощью наших решений.

Основные рабочие задачи.

Сопровождение клиентов: регулярные созвоны и переписка.

Обработка входящих запросов: прием и квалификация звонков, мессенджеры и эл.почта.

Подготовка документации: Рассылка коммерческих предложений, согласование договоров и дополнительных соглашений по шаблонам.

Контроль сроков: постановка задач профильным отделам и мониторинг дедлайнов выполнения работ.

Ведение отчетности: фиксация всех этапов взаимодействия и их контроль.

Процесс урегулирования сложных ситуаций: при возникновении задержек или недопониманий менеджер выступает на стороне решения проблемы (проводит переговоры, корректирует сроки, сглаживает углы).

Требования к кандидату

Опыт работы в клиентском сервисе, или продажах от 1 года.

Грамотная устная и письменная речь, развитые навыки делового общения.

Высокий уровень системности: умение вести несколько проектов одновременно и не забывать про детали.

Уверенный пользователь ПК: опыт работы с офисными программами.

Что мы предлагаем

Стабильный доход:

Условия на испытательный срок (3 месяца): оформление по договору ГПХ для комфортного знакомства с процессами компании.

После успешного завершения испытательного срока — официальное трудоустройство в штат компании.

Понятные задачи: готовые инструкции, шаблоны всех документов и поддержка наставника на период адаптации.

Комфортный формат: пятидневная рабочая неделя (5/2), с 8 до 17, отсутствие стресса от планов по холодным продажам.

Ключевые навыки

• Договорная работа
• Электронный документооборот
• Работа с оргтехникой
• Внутренние коммуникации
• 1С: Документооборот
• Телефонные переговоры
• Деловая переписка
• Деловая коммуникация
• Работа с большим объемом информации
• Точность и внимательность к деталям