Менеджер по развитию клиентов

Описание вакансии

Что предстоит делать

• Работать с закреплённым пулом клиентов — организаций, которые уже используют КонсультантПлюс.
• Регулярно общаться с клиентами и проводить плановые переговоры, чтобы понимать, какие задачи возникают у организации в правовой сфере и какая помощь ей требуется.
• Знакомить клиентов с возможностями КонсультантПлюс, помогать осваивать необходимые инструменты, организовывать обучение и ввод новых пользователей в систему.
• Подбирать под задачи клиентов подходящие решения из продуктов и сервисов «ТелекомПлюс», объяснять их возможности и согласовывать подключение необходимых услуг.
• Приглашать клиентов на профильные семинары, предлагать обучение и другие мероприятия, которые могут быть полезны их специалистам.
• Находить новые возможности для сотрудничества и развивать работу с каждым клиентом с учётом его задач.

Что важно для этой работы

У нас много продуктов, сервисов и обучающих возможностей. Чтобы ориентироваться в них и подбирать решения под задачи клиентов, нужно постоянно узнавать новое и применять эти знания в работе.

Поэтому нам важно, чтобы Вы:

• умели вести деловой разговор, задавать вопросы и слышать собеседника;
• были готовы изучать новую информацию и разбираться в возможностях разных продуктов;
• могли объяснять сложное понятным языком и подбирать информацию под задачу конкретного клиента;
• соблюдали договорённости, планировали свою работу и доводили начатое до результата;
• были готовы не только консультировать клиентов, но и предлагать им подходящие решения, договариваться о подключении услуг и развивать сотрудничество.
• Опыт работы с КонсультантПлюс не обязателен. Опыт общения с клиентами, сопровождения организаций или работы в продажах будет преимуществом.

Как мы помогаем освоить работу

• Мы предусмотрели ввод в должность и регулярно обучаем сотрудников: знакомим с продуктами и сервисами, помогаем разобраться в их возможностях и готовиться к общению с клиентами.
• Знать все наши продукты до выхода на работу не нужно. Важно быть готовым учиться, разбираться в новой информации и применять полученные знания на практике.

Что будет результатом вашей работы

Наши клиенты знают о возможностях «ТелекомПлюс», используют подходящие им решения, обращаются к нам с новыми задачами и расширяют сотрудничество с компанией.

Условия:

• Заработная плата: от 50 000 рублей по системе KPI. На сегодняшний день большинство сотрудников получает 70 000–80 000 рублей.
• График работы: понедельник–четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00.
• Место работы: Пермь, ул. Хасана, 41.
• Оформление: официальное, по ТК РФ.
• Внутреннее обучение: ввод в должность и регулярное обучение продуктам и сервисам компании.
• Поддержка: всегда можно обратиться за помощью к наставнику.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Телефонные переговоры
• Подготовка коммерческих предложений
• Подготовка презентаций