Менеджер по сопровождению клиентов/менеджер отдела сервисного обслуживания

Описание вакансии

Обязанности:

• Общение по телефону с клиентами

Поддержка лояльности клиентов

Ведение базы клиентов по сформированным заказам и отслеживать их готовность

Выявление, формирование и подтверждение потребности

Отслеживание поступление заявок на поставку от клиентов

Информирование клиентов о поступлении продукции

Взаимодействие с клиентами по вопросам поставки товара

Согласование сроков поставки с клиентами

Отслеживание своевременности отгрузки

Обработка входящих заказов

Оформление документов (накладной, счета-фактуры, упаковочного листа и др.), связанных с отгрузкой продукции для разных категорий клиентов

Формирование отчетов, работа с остатками

Контроль поступления товара по сформированной потребности

Контроль, резервирование и реализация товарных остатков

Взаимодействие с другими отдела

Требования:

• коммуникативные навыки
• умение и готовность совершать звонки, слушать и слышать клиента
• опыт в сфере продаж/поддержке клиентов
• грамотная устная и письменная речь
• уверенный пользователь ПК
• коммуникабельность, внимательность, аккуратность, устойчивость к стрессовым ситуациям

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Офис находится в шаговой доступности от метро Нагатинская
• Режим работы: пон-четв: 09.00-17.30, пятн: 09.00-16.30