Менеджер / специалист службы бронирования

Описание вакансии

Сеть мини-отелей «Алекс» приглашает в команду специалиста службы бронирования.

Мы ищем внимательного и коммуникабельного сотрудника, который умеет работать с информацией, спокойно общается с гостями и готов отвечать за качественную организацию бронирований.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать только входящие звонки от гостей;
• Осуществлять предварительное бронирование номерного фонда сети отелей «Алекс» в онлайн-системе;
• Принимать, обрабатывать и подтверждать заявки на бронирование по телефону и электронной почте;
• Подбирать оптимальные варианты размещения и консультировать гостей по доступным номерам;
• Предоставлять информацию об условиях проживания, стоимости, способах оплаты и дополнительных услугах;
• Работать с обращениями, просьбами и претензиями гостей, находить решения в нестандартных ситуациях;
• Вести миграционный учет гостей;
• Оформлять документацию и отчетность службы бронирования.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Образование - не ниже среднего специального;
• Уверенное владение ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность и ответственность в работе с информацией и документами;
• Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации и самостоятельно принимать решения;
• Доброжелательность, вежливость и корректность в общении с гостями;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Опыт работы в гостиничной сфере будет преимуществом, но не является обязательным условием.

Условия работы:

• График: сутки / двое, с 10:00 до 10:00 / 11:00 до 11:00 (чередуется);
• В течение смены предусмотрено время для отдыха и сна;
• Работа в офисе управляющей компании;
• Офис расположен в 5 минутах от станции метро «Новочеркасская»;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц;
• Бонусы;
• Стабильная работа в действующей сети отелей;
• Дружный коллектив и понятные рабочие процессы;

Почему стоит выбрать «Алекс-отель»

В нашей работе важны не только бронирования и документы, но и отношение к гостю. Специалист службы бронирования - это первый человек, с которым часто сталкивается будущий гость отеля, поэтому мы ценим профессиональное и доброжелательное общение.

Если вы внимательны, уверенно работаете с компьютером, умеете общаться с людьми и хотите работать в стабильной гостиничной сети - будем рады познакомиться.

Откликайтесь на вакансию - свяжемся с вами и расскажем подробнее о работе и условиях.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Работа с базами данных
• Работа с документами
• оформление документации
• Точность и внимательность к деталям