Операционный директор (COO)

Описание вакансии

О компании

Мы делаем медицинские VR/XR-симуляторы. Ими пользуются более чем в 50 странах мира.

Сейчас мы строим платформу для медицинского образования.

Нам нужен человек, который сделает так, чтобы компания работала как единый механизм.

О роли

COO отвечает за то, чтобы обещания клиентам совпадали с возможностями команды, отделы работали синхронно, а решения фиксировались и выполнялись.

Через вас проходят все запросы от продаж к производству. Вы знаете, что происходит в каждом отделе, и в любой момент можете ответить на вопросы «Когда?», «Сколько это займёт?» и «Можем ли мы это взять?».

Подчинение учредителям компании. Программировать не нужно. Но нужно хорошо понимать, как устроена разработка, чтобы планировать работу и оценивать сроки вместе с инженерами.

Наш стек: JS/TS · Node.js · MongoDB · React Native · Unity · C# · UE4 · Python · C/C++ · Altium

Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление и планирование
• Знать, кто чем занят, в каком статусе ключевые проекты и где узкие места.
• Участвовать в планировании задач, релизов и загрузки команды с учётом её реальных возможностей.
• Согласовывать планы отделов между собой.
• Вести реестр обязательств перед клиентами и партнёрами, следить за их выполнением и заранее предупреждать о рисках.
• Оценивать сроки и ресурсы вместе с техлидами.
• Готовить сводки и отчёты для руководства.
• Выстраивать и улучшать процессы техподдержки, тестирования, релизов и внутренней отчётности.

Связь продаж и производства:

• Быть единственной официальной точкой входа для всех запросов от отдела продаж (Sales/BDO) в остальную компанию.
• Принимать запросы и оценивать, можно ли их выполнить. Согласовывать сроки и условия и давать продажам обоснованный ответ.
• Следить, чтобы клиентам ничего не обещали без согласования с производством.
• Участвовать в подготовке коммерческих предложений: сроки и объём работ.
• Сообщать продажам о статусе проектов, новых возможностях продукта и ограничениях.

Собрания и координация отделов:

• Проводить производственные и медицинские (экспертные) собрания: готовить повестку, вести обсуждение, фиксировать решения и контролировать их выполнение.
• Координировать медицинский отдел и отдел тестирования: их приоритеты, планирование и работу с разработкой.
• Передавать конфликты приоритетов на уровень учредителей вместе с готовыми вариантами решения.

Обратная связь и качество:

• Собирать и анализировать обратную связь, жалобы и инциденты.
• Разбирать ситуации, находить их причины и превращать выводы в задачи и изменения процессов.
• Вместе с QA контролировать качество и участвовать в решении о готовности к выпуску.
• Мероприятия, пилоты и демо.
• Контролировать подготовку к выставкам, конференциям, показам, пилотам и демо для клиентов. Сюда входят оборудование, сборки, контент, люди, логистика и сроки.

Люди:

• Координировать найм и участвовать в нём: составлять профили вакансий, проводить собеседования, организовывать адаптацию новичков.
• Регулярно встречаться с сотрудниками один на один. Обсуждать загрузку, проблемы и развитие, вовремя замечать риски выгорания и ухода.
• Документация.
• Участвовать в ведении документации: регламентов, базы знаний, протоколов решений, технических заданий и требований.

Что мы ждём от вас:

• Опыт руководителя в IT от 3 лет. Например, на позициях Head of Delivery, руководителя проектного офиса, руководителя направления, операционного директора или тимлида, который перешел в управление. Важен опыт управления несколькими командами или отделами.
• Опыт работы с максимально широким стеком.
• Практическое понимание веб-части нашего стека (JS/TS, Node.js, MongoDB, React Native). Вы должны разбираться в нём настолько, чтобы на равных обсуждать с разработчиками задачи, архитектуру и сроки.
• Общее представление о геймдеве (Unity/UE), C/C++ и разработке электроники. Достаточно понимать, как в этих областях планируется работа.
• Умение внимательно работать с большими объемами информации: таск-трекерами, документацией, ТЗ и отчетами, не упуская деталей.
• Понимание Agile (Scrum, Kanban) и опыт планирования загрузки команды.
• Опыт проведения собеседований и встреч один на один.
• Навыки переговоров и умение обоснованно сказать «нет» любой стороне, от отдела продаж до CEO.
• Опыт использования ИИ-инструментов в работе.

Условия:

• Полная занятость.
• Трудоустройство по ТК РФ.
• Творческие задачи, общение с медицинским сообществом России и мира.
• Оклад обсуждается по итогам собеседования.

Ключевые навыки:

• Английский язык (B2, средне-продвинутый).
• Системное мышление.
• Управление бизнес-процессами.
• Командообразование.
• Операционное управление.
• Стратегия развития