Руководитель команды по развитию отношений с клиентами малого бизнеса

Описание вакансии

Обязанности:

-Осуществлять организацию и управление командой менеджеров по развитию отношений с клиентами малого бизнеса;

-Выстраивать взаимодействие со структурными подразделениями Банка

-Контролировать выполнение планов, KPI;

-Осуществлять организацию работы с существующей базой клиентов с целью консультационного обслуживания, осуществления продаж, удержания клиентов;

-Повышать уровень ключевых компетенций сотрудников;

-Проводить выездные встречи и презентаций;

-Осуществлять работу с рекомендациями (привлечение новых клиентов через канал «Рекомендация»);

-Осуществлять работу с претензиями/жалобами клиентов, решать сложные запросы клиентов

Требования:

-развитые управленческие навыки;

-опыт ведения переговоров на уровне первых лиц компаний;

-опыт работы на Руководящей позиции от 1года;

-опыт работы с клиентами от 2 лет (продажи, сервис);

Условия:

-Возможность расти в команде лучшего работодателя России 3 год подряд по версии hh.ru, Forbes, РБК

-Высокий доход: оклад по итогам собеседования + ежемесячный бонус по результатам работы + дополнительная премия за продажу доп. продуктов без ограничений + компенсация транспортных расходов

-Пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00

-ДМС со стоматологией, страхование жизни и выезда за рубеж с первого дня трудоустройства

-Понятные карьерные треки: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень

-Обучение за счёт компании в Альфа Академии: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки

-Скидки и льготы продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги

-Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем

Ключевые навыки

• Ведение переговоров
• Управление командой
• Проведение презентаций
• Управление отношениями с клиентами
• Проведение собеседований
• Стоматология
• Тренинги
• Проведение переговоров
• Работа с жалобами клиентов
• Работа с клиентами
• Работа с банками
• Работа с претензиями