Руководитель направления / Методолог

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank») · Москва

Описание вакансии

Мы ищем сильного методолога для оптимизации банковских процессов, в том числе с помощью ИИ.

Ключевые вызовы в данной роли:

Ревью ключевых процессов банка, поиск точек роста и способов улучшения процессов;
Автоматизация и масштабирование процессной экспертизы по банку через развитие сервиса Агент анализа процессов (развитие новых навыков агента);
Развитие процессного сообщества (ревью и анализ процессов, общение с владельцами процессов).

Задачи:

Выстраивание и развитие практики по оптимизации процессов применения искусственного интеллекта;
Выстраивание сквозных бизнес-процессов в формате service blueprint;
Проведение внутреннего и внешнего анализа процессов, формирование предложений по оптимизации и автоматизации;
Поддержка подразделений банка при анализе и оптимизация бизнес-метрик, оптимизации клиентских путей;
Проработка совместно с подразделениями банка гипотез для проведения А/В тестов;
Взаимодействие с командами разработки для внедрения изменений в процессы.

Необходимая экспертиза:

Опыт работы методологом или риск-менеджером в банке;
Понимание работы платежей, банковских услуг и механизмов выдачи банковских продуктов;
Знание продуктовых метрик и умение выстраивать продуктовые воронки;
Кругозор в области удобства клиентских путей;
Понимание основ бизнес-процессов;
Опыт работы в культурах с гибкой методологией;
Умение эффективно взаимодействовать с заказчиками.