Руководитель отдела продаж / РОП

Описание вакансии

Мы занимаемся долгосрочной арендой автомобилей для работы в такси и личных целей. В автопарке — около 1 400 автомобилей в восьми городах.

Компания получает стабильный поток — около 4 000 входящих лидов в месяц с Avito, сайта и других рекламных источников.

Сейчас отдел продаж работает на аутсорсе. Наша задача — создать собственный отдел продаж внутри компании: собрать команду с нуля, выстроить процессы, внедрить систему контроля и повысить конверсию от заявки до выдачи автомобиля.

Задачи:

• Создать внутренний отдел продаж с нуля.
• Участвовать в подборе, адаптации и обучении менеджеров.
• Разработать структуру отдела, регламенты, скрипты и систему мотивации.
• Организовать обработку стабильного потока около 4 000 входящих лидов в месяц.
• Выстроить воронку: заявка → звонок → приглашение → визит в офис → выдача автомобиля.
• Контролировать скорость и качество обработки заявок.
• Повышать конверсию на каждом этапе воронки.
• Анализировать звонки, переписки, причины отказов и работу менеджеров.
• Проводить планёрки, разборы звонков, обучение и ролевые тренировки.
• Настроить систему ежедневного, еженедельного и ежемесячного контроля показателей.
• Обеспечить корректное ведение сделок и данных в Битрикс24.
• Работать с телефонией UIS и существующим аналитическим дашбордом.
• Использовать ИИ для анализа звонков, переписок, возражений, конверсий и качества работы менеджеров.
• Совместно с BI-аналитиком формировать отчёты и проверять корректность показателей.
• Взаимодействовать с руководителями подразделений в городах и контролировать доведение клиентов до офисов.

Что для нас важно:

• Опыт работы руководителем отдела продаж.
• Опыт создания или перестройки отдела продаж.
• Умение управлять командой через показатели, а не только через личный контроль.
• Понимание воронки продаж и ключевых конверсий.
• Опыт работы с большим потоком входящих заявок.
• Умение анализировать звонки, находить причины потерь и улучшать работу менеджеров.
• Опыт работы с CRM и телефонией. У нас используются Битрикс24 и UIS.
• Практический опыт использования ИИ в управлении отделом продаж.
• Умение работать с отчётами, дашбордами и проверять достоверность данных.
• Системность, самостоятельность и ориентация на измеримый результат.

Будет преимуществом опыт работы в сфере такси, аренды автомобилей, автопарков или других бизнесах с массовым потоком входящих обращений.

Что уже есть в компании:

• Стабильный поток около 4 000 входящих лидов в месяц.
• Битрикс24.
• Телефония UIS.
• Аналитический дашборд по работе отдела продаж.
• Записи звонков и данные по воронке.
• BI-аналитик, который будет помогать с формированием и проверкой отчётов.
• Действующий отдел продаж на аутсорсе, работу которого можно использовать для анализа при создании собственного отдела.

Что ожидаем от РОПа:

• Собственный работающий отдел продаж.
• Прозрачные показатели по каждому менеджеру и этапу воронки.
• Контролируемая скорость обработки заявок.
• Рост конверсии из обращения в визит и из визита в выдачу автомобиля.
• Снижение количества потерянных лидов.
• Понятная система обучения, контроля и мотивации сотрудников.
• Использование ИИ как постоянного инструмента управления отделом.

Условия:

• Работа в Самаре.
• Формат работы — преимущественно офисный.
• График — 5/2.
• Совокупный доход — от 100 000 до 200 000 ₽.
• Итоговый доход состоит из фиксированной и премиальной частей и зависит от выполнения согласованных показателей.
• Возможность самостоятельно сформировать команду и напрямую влиять на процессы и результат отдела.

Ключевые навыки

• Управление продажами
• Управление командой
• Развитие продаж
• Планирование продаж
• Организаторские навыки
• Деловая коммуникация
• Деловое общение
• Навыки продаж
• Аналитика продаж