Специалист клиентского сервиса

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка телефонных вызовов;
• Обработка заказов на линзы и услуги по сборке очков, полученных от Партнеров по различным дистанционным каналам, проверка правильности данных, сопровождение процесса выполнения заказов;
• Оценка возможности качественной сборки очков, предоставление рекомендаций по выбору или замене очковых линз;
• Контроль оплаты и задолженности;
• Урегулирование нестандартных, конфликтных или претензионных ситуаций.

Нам необходимы:

• Средне специальное или высшее образование;
• Опыт работы на следующих должностях: мастер-оптик, администратор торгового зала оптики, оптик-консультант, специалист по работе с клиентами в оптической сфере;
• Опыт работы в 1С;
• Ответственность, честность, аккуратность, обучаемость, вежливость и коммуникабельность.

ЧТо предлагаем:

• Стабильная работа в крупной, развивающейся компании-производителе;
• Стабильная официальная заработная плата, премии по резутативности;
• Возможности карьерного роста, проф. поддержка;
• ДМС после испытательного срока;
• Квартальная премия и Годовой бонус.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Работа с документами
• Работа с претензиями
• 1С
• Точность и внимательность к деталям
• Работа с жалобами клиентов