Специалист Отдела координации пациентов

Описание вакансии

Обязанности:

• Работа в МИС Медиалог (Медицинская Информационная Система)
• Организация медицинской помощи (амбулатория + стационар) по всем медицинским профилям и каналам финансирования.
• Отслеживание результатов анализов (гистология, цитология)
• Входящая и исходящая коммуникация с пациентами, врачами, административным персоналом клиник (телефон, электронная почта).
• Маршрутизация пациента в клиники МЕДСИ (амбулатория и стационар)
• Формирование записей на приемы/исследования, организация госпитализации
• Консультирование пациента по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, поддержка пациентов и их родственников
• Контроль сроков и качества предоставления медицинских услуг
• Урегулирование конфликтных и спорных ситуаций с пациентами
• Контроль выполнения плановых показателей, ведение отчетности

Требования:

• Высшее образование
• Грамотная устная и письменная речь
• Продвинутый пользователь MS Office
• Умение вести телефонные переговоры, приятный тембр голоса
• Навык работы с конфликтными клиентами/пациентами
• Внимательность, ответственность, любопытство к работе
• Отзывчивость, эмпатия, желание помогать людям
• Опыт взаимодействия с онкологическими пациентами (как плюс)
• Опыт работы в медицинской сфере (как плюс)
• Умение работать с большим объемом данных (аналитика)

Условия:

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб-вс – выходные)
• График 2/2 с 08:00 -20:00
• Официальное оформление
• ДМС в клиниках МЕДСИ после прохождения испытательного срока, квартальные премии
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней
• Корпоративные обучения, возможность профессионального роста
• Отсутствие рутины, масштабные задачи в крупнейшей федеральной сети клиник

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Консультирование клиентов
• MS Excel
• Грамотная речь
• Электронная почта
• Работа с большим объемом информации
• Ведение переговоров
• Корпоративная этика
• Эмпатия
• Работа в команде